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Windows11初期設定でのネット接続問題
2024/12/18 11:58
- Windows11の初期設定で無線LANの接続に問題が発生しています。
- 指定の無線ルーターが表示されるが、次のステップに進めず困っています。
- 原因がルーターかパソコンの不良か不明で、対処法のアドバイスを求めています。
Windows11初期設定できない
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
ノートパソコン
・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
LAVIE PC-N1670HAL-E3
・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
無線LAN
▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：起動方法・パスワードを変更したい・Windowsのバージョンアップの操作手順）
Windows11初期セットアップにおいて、「ネットワークに接続しましょう」の画面で、自宅の無線ルーターが表示され、「接続」をクリックするのですが、次の「セキュリティキー」を入力する部分に進みません。無線ルーターに
問題があるのでしょうか？それとも、パソコン不良なのでしょうか？
どのように対処すれば改善しますか？
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
質問者が選んだベストアンサー
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-N1670HAL-E3
こちらですか。同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ません。
一度、PCの電源ボタンを4秒程度長押しして強制的に電源を切り初期セットアップを初めからやり直すとか。
PCの仕様を見ると有線LANのポートもあるのでどうしてもダメならルーターとPCをLANケーブルで繋いでセットアップを進めるとか。
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その他の回答 （4件中 1～4件目)
バッファローの製品は持たないので分かりませんが、添付された写真を見ると、「自動的に接続」にチェックが入っていますね、チェックを外すとどうなりますか？自分でパスワードを入力するようになりませんか。
お使いの無線ルーターに他のデバイス（ スマホ・タブレットなど ）が接続できるか確認してみて下さい。
他のデバイスが使える場合は、先の回答者の回答の通り、電源長押し強制終了してからリトライしてみて下さい。
パソコンの電源スイッチを長押し（4秒位）し、パソコンを強制終了して再度電源スイッチを入れてみても同じでしたら、パソコンの初期不良として購入店、サポートにパソコン一式の交換を申し入れしたらいかがですか。
121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
