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困ってます

パソコンが起動しなくなりました。

2015/11/18 20:12

PCが起動しなくなりました
購入したばかりのころお店の人から言われるままに作成したUSB回復ドライブがありましたのでとりあえず挿して、電源を入れましたが、何も起こりません
どこをどうしたらいいのでしょうか
当方初心者のため、わかりやすく教えて頂けるとうれしいです

※OKWaveより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2015/11/18 20:36
回答No.1

起動しないというのは、電源のスイッチを入れても画面が真っ黒なままだし、マシンの方もまるで動いている気配がない、ということでしょうか。

そうだとしたら、USB を読み込まなくても不思議はありません。マシンの電源か何かが壊れている可能性があります。修理に出すしかないと思います。

バイオス (電源を入れて初めに表示される画面) くらいは立ち上がるのであれば、起動ドライブを USB から立ち上げるようにする手はあります。ハード上の問題ではない場合には、たとえば USB から起動して、そのマシンの初期状態に戻せるようにして下さったのかもしれません。ただし、電源も入らないという状態でしたら、どうしようもありません。

またバイオスまでは立ち上がる場合であっても、HDD がダメになっていることが原因である場合はやはり交換が必要になります。

全くの初心者の場合は、下手にいじらずに修理に出す方が安全かと思います。

お礼

回答いただきありがとうございます
そうですね、初心者のため修理を検討します。ありがとうございました

2015/11/21 13:12

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