「OKWAVE Plus の利用」に関するアンケートご協力のお願い
アンケートに答えると抽選で500名様にAmazonギフト券100円分をプレゼント！
回答締切：2023年12月18日(月)まで
アンケートはこちら

このQ&Aは役に立ちましたか？

ベストアンサー

困ってます

パソコンが起動しなくなりました。

2015/11/18 20:12

PCが起動しなくなりました
購入したばかりのころお店の人から言われるままに作成したUSB回復ドライブがありましたのでとりあえず挿して、電源を入れましたが、何も起こりません
どこをどうしたらいいのでしょうか
当方初心者のため、わかりやすく教えて頂けるとうれしいです

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

nakayo_1234

通報する

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

bakansky

2015/11/18 20:36

回答No.1

起動しないというのは、電源のスイッチを入れても画面が真っ黒なままだし、マシンの方もまるで動いている気配がない、ということでしょうか。

そうだとしたら、USB を読み込まなくても不思議はありません。マシンの電源か何かが壊れている可能性があります。修理に出すしかないと思います。

バイオス (電源を入れて初めに表示される画面) くらいは立ち上がるのであれば、起動ドライブを USB から立ち上げるようにする手はあります。ハード上の問題ではない場合には、たとえば USB から起動して、そのマシンの初期状態に戻せるようにして下さったのかもしれません。ただし、電源も入らないという状態でしたら、どうしようもありません。

またバイオスまでは立ち上がる場合であっても、HDD がダメになっていることが原因である場合はやはり交換が必要になります。

全くの初心者の場合は、下手にいじらずに修理に出す方が安全かと思います。

回答を評価する0

お礼

2015/11/21 13:12

回答いただきありがとうございます
そうですね、初心者のため修理を検討します。ありがとうございました

質問者

通報する

このQ&Aは役に立ちましたか？

はい（0）

この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

質問する

検索の多いキーワード

NEC LAVIE公式サイト

NEC LAVIE公式サイトは、NEC製パーソナル商品の各種情報を提供するWebサイトです。新製品の紹介、オンラインショップに加え、サポート情報として、Q&A、ドライバ等のソフトウェアダウンロードコーナー、過去の商品仕様の検索や、電子マニュアルなど、多数の情報を掲載しています。また、修理・回収/リサイクル・PC買い取りのご案内もあります。チャット（LINE/Web）やお電話でのお問い合わせに必要な登録やその手順もご案内しています。

質問する24時間以内の回答率95.6％

パソコンが起動しなくなりました。

質問者が選んだベストアンサー

お礼

検索の多いキーワード

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか？

サポートシェアリングソリューション 企業・団体・テーマ

Powered by OKWAVE

サポートシェアリングソリューション企業・団体・テーマ