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インターネットエクスプローラー11のインストールができない
2023/10/12 18:27
- インターネットエクスプローラー11のインストールができず、専門知識のある方に助言を求めています。
- プロバイダー会社やパソコン設定サポートに問い合わせたり、リモートサポートを受けたりしましたが、原因がわかりません。
- 現在はインターネットエクスプローラー8を使用していますが、助言があればお願いします。
インターネットエクスプローラーについて
2016/01/17 01:01
インターネットエクスプローラー11に何をやってもインストールすることができず、専門知識のある方に聞いてみようと、プロバイダー会社のサポートからやパソコン設定サポートに問い合わせをしてみたり、リモートサポートで相手の人に操作をしてもらいやってもらったがいまだ原因がわからず困っています。
ちなみに今現在はバージョンはインターネットエクスプローラー8でした。
OSはwin7です。
パソコンはLL750/Eです。
どなたか専門知識がある方がいらっしゃいましたらぜひご指導お願いします。
※OKWaveより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です
回答 (7件中 1~5件目)
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IE11のアップデートに失敗することの多くは
IEをダウングレードした経過のあるPCでIE11のアップデートに失敗とか
windows update関連とで失敗することが多いです
手間ですが下記のような成功事例もあります
(ある期間のアップデートを削除する)
http://d.hatena.ne.jp/siwon_g/20150703/1435926555
私は試していませんが、システムの復元を使ってみるとか
最後の手段でリカバリするとか
Internet Explorer 11 用必須更新プログラム
(OSはwindows7SP1が必要です)
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/2847882
お礼
2016/01/19 09:27
アドバイスありがとうございました。
いろいろと皆さんから返答をいただき感謝しています。
とても細かく丁寧に掲載していただき、嬉しく思います。
PCに詳しくないので四苦八苦しておりますが、ぜひ自宅で試してみたいと思います。
サポートを受けておられるようなので下記1.と2.は対応済かとは思いますが
1.更新プログラムのインストールに関する問題のトラブルシューティング
http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/troubleshoot-problems-installing-updates#1TC=windows-7
2.Windows Update のコンポーネントをリセットする方法、、[今すぐ実行] をクリック
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/971058#/ja-jp/kb/971058
3.Windows 7でディスククリーンアップを実行する方法
(システムファイルを必ずクリーンアップしてください)
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=011859
終われば再起動してWindows updateからIE11.0をインストールして見てください
またインストール時にエラーが出るようでしたらそのエラーコードで質問してください 。
お礼
2016/01/17 16:14
アドバイスありがとうございました。
すべて試してみました。
Windows Update になにか支障があるらしく、2.の今すぐ実行はエラーが出ました。
ちなみに前回はWindows Update でエラーコード9c59という文字が出ました。
「何をやってもインストールすることができず、」とありますが、
下記の事例のどの部分でつまづいているのかを具体的に書いてみてみてください。
エラーが出ているのであればエラー内容をそのまま(省略や脚色しないで)書いてください。
「Windows 7 に Internet Explorer 11 をインストールする方法」
http://blogs.technet.com/b/cs3_windows/archive/2014/07/14/502-windows-7-internet-explorer-11.aspx
お礼
2016/01/17 16:17
アドバイスありがとうございました。
試させていただきましたがやはりエラーが出てしまいダメそうです。
Windows Update に問題があることは確実のようです。
9c59エラーコードというのが出ています。
お礼
2016/01/19 09:25
アドバイスありがとうございました。
こんな情報があるとは知りませんでした。
自宅に戻りましたらぜひ試してみたいと思います。