プロダクトキー

Question

windws8→8.1に上げた所、プロダクトキーが認証されていないのコメントが出ます
販売店（山田電気）に聞いてもわかりません　対応を教えてください
認証されないまま使うことはできるのでしょうか
また８に戻す方法があれば教えてください

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

Accepted Answer

8.1には最近上げたのでしょうか？
8はもうサポート終了しているので、
8.1で利用できるようにすることを優先的に
考えていきましょう。

Windowsの提供元であるMicrosoftのサポートを
受けるのがよいと思います。AnserDeskへ。
10:00~17:00ぐらいの時間に問い合わせましょう。
https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus#

認証の時にエラーが表示されたからできなかったと
判断したのだと思いますが、どんな表示内容でしたか？
以下、参考に
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-8/why-activate-windows

利用環境や操作の経緯、エラー状況の再確認をしたうえで、
microsoftのカスタマーサポート（AnserDesk）で
状況を説明して、解決への対処を相談してみましょう。

Answer

PC本体裏面あたりにWindows8の「認証番号」のシールが貼ってある
と思います。
この認証番号とPCのメーカー名、機種名(型番、品番)をメモします。

下のURLをクリックしますと「マイクロソフト ライセンス認証専用
窓口の電話番号」が掲示されています。

ここに電話してメモの内容と状況を説明して再度、認証してもらう
と良いと思います。

「マイクロソフト ライセンス認証専用窓口の電話番号]
https://www.microsoft.com/ja-jp/Licensing/existing-customer/activation-centers.aspx

Answer

>販売店（山田電気）に聞いてもわかりません
「山田電気」と言う販売店は知りませんが家電量販店の「ヤマダ電機」なら対処法が分かると思います。

>認証されないまま使うことはできるのでしょうか
Windows 8のプレインストールPCであれば認証されないことが無いはずです。
PCのメーカーはNECですよね？、NECのサポート窓口へ問い合わせた方が良いでしょう。
このサイトはNECがOKWaveと提携して質問の回答を他人任せにしているところです。
従って、的確な回答は難しいでしょう。

>また８に戻す方法があれば教えてください
PCに附属のマニュアル（取扱い説明書）を読んでリカバリ（工場出荷状態に戻す）を行うと良いでしょう。
但し、データや後からインストールしたソフト（アプリも）は無くなります。

Answer

> 販売店（山田電気）に聞いてもわかりません　対応を教えてください
問い合わせるなら121コンタクトセンターに電話して聞くのが一番です。

Microsoft Windows のライセンス認証に関するヘルプ
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/950929
ただライセンス認証はマイクロソフトがやっているので上記に書かれている手順を通常は踏めば問題ありません。

ライセンス認証
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/326851
どうしてもライセンス認証がうまく行かない場合はこちらに書かれている電話番号に電話してみてください。

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