アプリが保留中と表示→データ消滅

2016/04/11 20:12

大変なことになりました。
機種はNEC PC-HZ550DAB 購入から一か月未満です。
ある日起動したら、スタート画面でアプリのほとんどが保留中と表示され、使用できなくなり、ライブラリのデータがごっそり消えました。幸いデータはユーザーファイルに残っていましたが、アプリを復旧させようとプログラムファイルをいじって（アプリケーションを起動して復旧を選択した）再起動したところ、アプリは復活しましたがライブラリのデータが全滅、ユーザーファイルからもきえていました。このデータは復活できるでしょうか？また、アプリの問題の時、自分はどうすれば良かったのでしょうか？
身勝手な質問だとは思いますが、よろしくお願いいたします。

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

TAMAKIAD75

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daisen076

2016/04/12 18:55

回答No.2

残念ながら、データの復旧は難しいように思います。
もし、まだ初期化をしていないならば、データ復旧のソフトを使って復旧を試みるくらいですね。
今回の“アプリが保留中になって起動出来ない”というトラブルについては、“windows アプリ保留中”と検索するといくつか出てきます。

https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=015113
http://iinamotto.com/2013/05/880.html

加えて、プログラムファイルを触られる前にデータをUSBメモリや外付けHDDなどにコピーしておけばもっとよかったと思います。

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hiro_redsun

2016/04/12 07:50

回答No.1

購入から1年未満の保証期間中はメーカーにお問い合わせください。なおNECでは問い合わせの場合は121の登録と購入したPCのユーザー登録及び連絡する電話番号を登録する必要が、あります。登録してない番号ですと、アナウンスで121に登録するよう流れます。

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