サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus
締切済み
困ってます

プリインストールofficeが起動しない

2016/04/18 20:50

プリインストールされているofficeが、起動しなくなりました。
起動しようとするとインストーラーが働いて、その後インストールできませんとメッセージが出ます。修復機能を利用しようとしてコントロールパネルのプログラムと機能から、変更をしようとするとしばらく何か作動しているようですがそのうち何事も無かったかのように、変更を選択しなかった状態になります。
プリインストールなのでインストールするDVDも無いのですが、どのように対処したらよいのでしょうか。ご存知の方教えてください。

※OKWaveより補足:「NEC 121ware :ソフトウェア」についての質問です

回答 (4件中 1~4件目)

2016/04/18 23:16
回答No.4

まずは、アプリの提供元のメーカーに問い合わせるのが一番。
バージョンや製品の種類によっても違います。
バージョンが2013のころはプレインストール版も
365サブスクリプション付となしのものがあります。

それからDVDの代わりに、プロダクトキーの記載された
カードがあるはずなので、確認しておきましょう。

最近購入されたものであれば、セットアップマニュアルを参照。
・・・サービス&サポートのご案内の中のアプリについて問い合わせる
・・・・その中のOffice製品の問い合わせ先に相談してみましょう
一例)http://121ware.com/e-manual/m/nx/lv/201501/html/ns150aaw.html

このQ&Aは役に立ちましたか?
2016/04/18 23:07
回答No.3

プリインストールされているofficeが、起動しなくなりましたら困りますよね。

しかし、そのOfficeはマイクロソフト製の期間限定品では無いのですか。?
パソコン購入してからどの位の時間/日数/年数が経っているのでしょう。

具体的パソコンの型名も現状のOSのバージョンすら記載していないということで、回答する方としては最新のOfficeをマイクロソフトからご購入してくださいとしか、答えようもありません。

2016/04/18 22:19
回答No.2

原因はふめいだが、プレインストールならcdをメーカから入手できます。
1000から2000円くらい。アンインストールしてメーカから手にいれたら?

2016/04/18 21:07
回答No.1

 
今までは使えてたのか?
使えなくなる前に何かしなかったか?
 

関連するQ&A

質問する24時間以内の回答率95.6%

NEC LAVIE公式サイトは、NEC製パーソナル商品の各種情報を提供するWebサイトです。 新製品の紹介、オンラインショップに加え、サポート情報として、Q&A、ドライバ等のソフトウェアダウンロードコーナー、過去の商品仕様の検索や、電子マニュアルなど、多数の情報を掲載しています。 また、修理・回収/リサイクル・PC買い取りのご案内もあります。チャット(LINE/Web)やお電話でのお問い合わせに必要な登録やその手順もご案内しています。

質問する24時間以内の回答率95.6%