パソコンの再起動ができない！

2016/05/01 21:23

今年の3月にNECのパソコン(PC-HZ550DAB)を購入したのですが、先ほどフリーズしてしまい、どれだけ待っても動かなかったのでCtrl+Alt+Deleteで強制終了してしまいました。それから電源を入れようとしても全く動きません。Bluetoothと充電のランプ？はついています。あと、パソコンが熱くなったりは全くしていません。
やはり修理に出すべきでしょうか？

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

usapom0106

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回答（5件中 1～5件目)

DEACHE1001

2016/05/02 14:00

回答No.5

先ず、現在のパソコンの電源が入らない状態を脱却するには、以下の方法を行う。

1.パソコンに繋がっているAC電源を抜いた状態で５分置いてパソコンの電源を入れてみる。

2.ACケーブルを接続して、パソコンの電源を入れる。(１の動作をして時間を置いてから)

3.再セットアップのデータをUSBメモリで作成しているなら、それを接続した上で
　　パソコンの電源を入れて起動するかを確認する。
　起動に成功した場合は、初期設定からやり直す事になるので、データのバックアップを
　他の外付けHDDから読み取れば、バックアップ時の設定で使えます。

以上を以てもパソコンが起動しない場合は、１２１修理に出すしか手立ては有りません。

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121CCagent

2016/05/01 23:26

回答No.4

取り合えず電源ボタンを4秒以上長押ししてみるとか。バッテリを外せればよいのですがお使いのPCだと内蔵してしまっているので取り外すってのは難しいですね。
ACアダプタを外してバッテリを使い切るまで放置してみるとか。

>電源を入れようとしても全く動きません。
この状態は電源ボタンを押してもNECのロゴ画面等は出ない状態でしょうか？

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