おてがるバックアップ

2016/05/21 00:59

おてがるバックアップでマイデータを外付けHDDにバックアップしました。その後、「設定」、「保守と管理」、「すべてを削除してWindowsを再インストールする」を実行しました。が、お手軽バックアップで復元しようとしても前回のバックアップが表示されず進む事ができません。外付けHDDにはバックアップファイルらしき物があるのですが・・・
iPhoneを認識しなくなったり、音が出なくなったり（デバイスマネージャーでは！マークがついてました）して、どうしても解決できなくてWindowsの再インストールの方法を選んだのですが、これが間違いの元だったのか・・・どうにか復元する方法があれば教えてください。
valuestar VS570/S
windows8.1

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

shirobashi

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121CCagent

2016/05/21 15:17

回答No.1

>「設定」、「保守と管理」、「すべてを削除してWindowsを再インストールする」
> を実行しました。
それが一つの元凶かも。普通なら

Windows 8.1でハードディスク領域からパソコンの再セットアップを行う方法
http://121ware.com/spsearch/public/app/servlet/qadoc?QID=017234
に書かれているような方法を取るのがNEC製のPCなら一般的です。

Windows 8 / 8.1の「おてがるバックアップ」で「マイデータ」を復元する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014802
Windows 8 / 8.1の「おてがるバックアップ」で「ワンクリックバックアップ」を使用して「マイデータ」をバックアップする方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014795
などを見ると「すべてを削除してWindowsを再インストールする」をした際に「おてがるバックアップ」でバックアップした時と異なるユーザー名を入力された可能性がありますね。その場合は同じユーザー名と言うかアカウント名で無いと復元できない可能性があります。

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