再起動繰り返す

Question

VN770/L使用しています。
先日からパソコンをつけても再起動を繰り返す状態です。
何か改善策はあるのでしょうか。
パスワード入力し、デスクトップの画面が表示され、しばらくすると再起動が始まります。
問い合わせの電話をしましたが10分以上待ってください。電話料金はかかります。
というアナウンスがかかったので切りました。

※OKWaveより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

Answer

> F8連打していますが拡張オプションが出てこないです... 
> 型番はPC-VN770LS1YWです。
これは、Windows 8/8.1なので、セーフモードが変更になっています。
Windows 8 / 8.1でOSが起動しない状態からセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017176

Windows 8 / 8.1でパソコンが起動できない場合の対処方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014936

その他、BIOSの「Exit」タブから、いろいろな復旧手順があります。
最後は、内蔵HDDからのリカバリする方法までできます。

Answer

電源を入れてから、Ｆ２キイを押しっ放しにしてＢＩＯＳモードに切り替え、WINDOWSを起動するか、セーフモードで起動してみて、正常に動くかどうかを試してみてください。

正常に動いたらＣＨＫＤＳＫを実行して、ファイルエラーが出ていないか調べてみてください。ファイルエラーが多ければ内蔵ＨＤＤを交換した方が良いでしょう。

再起動を繰り返したり、起動出来ない状態になるのは、内蔵ＨＤＤがヘッドクラッシュを起こしている例が多いです。ヘッドクラッシュを起こしているのであれば、ＨＤＤの内容を全てバックアップしてから、ＨＤＤ交換する方が良いでしょう。

Answer

更新プログラムが構成失敗している可能性がありますね
以下、定番の処方箋です。

起動時F8を押しまくる
　拡張オプション　が表示されるので（黒い窓）
「修復云々」を選ぶ
　NGなら
キャンセルボタンを押し
　システムの復元　を実行（ダイヤログにメニューがあるのでそこから選択）
どうでしょうか？

Answer

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-VN770LS1JB
このあたりの機種でしょうか？型番は正確に書いてください。

パソコンで放電処置を行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=008293&p=9
まぁ直るとは考えにくいですが念の為上記の操作をしてみるとか。

Windows 8 / 8.1でOSが起動しない状態からセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017176
あとはセーフモードで起動できるかどうか試してみるとか。

>問い合わせの電話をしましたが10分以上待ってください。電話料金はかかります。
>というアナウンスがかかったので切りました。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1
に記載のフリーコールの番号であれば通話料無料なはずですが。ただ固定電話が必要なので固定電話をお持ちで無い場合はナビダイアルか通常の電話番号の方に掛けると通話料は掛りますね。

再起動繰り返す

回答（4件中 1～4件目)

補足

補足

検索の多いキーワード

Powered by OKWAVE

再起動繰り返す

回答 （4件中 1～4件目)

補足

補足

検索の多いキーワード

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか？

サポートシェアリングソリューション 企業・団体・テーマ

Powered by OKWAVE

回答（4件中 1～4件目)

サポートシェアリングソリューション企業・団体・テーマ