パスワード忘却 対処方法の相談

　まずは、この手順を試してみてください。
　条件がそろっていればですが、データを失うこと無くログインすることが出来るようになります。
　http://androidlover.net/googleapps/android-device-manager/android-forget-lock-screen-security.html

　さて、できなかったらしかたがありません。
　真っ白に戻す手順になります。もちろん、データは全部無くなります。
　０．まず、電源を切ります。
　１．音量の大ボタンを押しながら、電源を長押しして電源を入れてください。
　２．いつもと違う、画面で、「Android system recovery <3e>」のタイトルと、いくつか選択肢が出ていると思います。
　３．音量の小ボタンで、項目を選択します。「wipe data/factory reset」を選んで、音量の大ボタンで決定してください。

　これで、工場出荷時の状態まで初期化できると思います。（実は、同じシリーズの他の機種から調べています。出来ないかもしれません。）

　もし出来なければ、１２１コレクトセンター（http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC_SPOTに説明があります。）に問い合わせた方が良いかと思います。
　無事に、復帰できますように。

お礼

2016/06/13 08:43

ご返事頂き、ありがとうございます。
上段のURLは事前設定の不足で対処できませんでした。

工場出荷状態にする、は、1の操作後、NECの暗いロゴ画面から30分程待っても進まない状態で、操作が続行できません。(音量大小は反応せず、電源ボタン長押しで電源落とし、何度かリトライしましたが状況かわらず)

上記事象について、対処方法をご存知でしたら教えて下さい。

※対処不可のようでしたら、コンタクトセンターへ相談の流れにします

質問者

補足

2016/06/13 09:11

度々失礼します。色々操作を試したところ、解決に至りました。

1の際、電源ボタン小+電源ボタン>メニューから清除eMMCを選択で工場出荷状態にできました。

ご助力感謝です。ありがとうございました！

質問者