サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus
締切済み
困ってます

LIVEメールの不具合

2016/09/12 17:40

NECのPC-LS550HS6Rを使っています。OSはWindows7でしたが無償アップグレード期間にWindows10に変えました。最近Liveメールの不具合に困っています。受信して返信しようとすると送信画面に切り替わるのに5分近くかかります。その間、受信画面は固まったままですがカーソルは動きます。改善方法を教えていただければ幸甚です。

※OKWaveより補足:「NEC 121ware : メール」についての質問です

回答 (1件中 1~1件目)

2016/09/12 18:28
回答No.1

プログラム本体の再インストールを行ってみてください。

プログラムと機能にある「Windows Essentials2012」のアンインストールを進めると、アプリの選択画面になるので、「メール」をチェックして進みます。

Windows Essentialsをダウンロードして、インストール時には、「メール」にチェックして進みます。
設定とデータは、そのまま残っていますから、本体の不具合であれば、認識して改善します。
(Windows Essetntials ダウンロードオプション)
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/18614/windows-essentials

しかし、設定とデータを保存しているフォルダ※内に不具合があれば、このフォルダをバックアップコピーしてから、元のフォルダ※を削除してから、初期状態で起動してアカウントの設定を行って確認してください。
※C:\ユーザー\ユーザー名\AppData(隠しフォルダ)\Local\Microsoft\Windows Live Mail(このフォルダ)

また、データのエクスポートもやっておくとよいです。
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=016957

なお、設定アカウントは、Outlook.comのhttpサーバーを利用するアカウントではないですね?POPやIMAPサーバーは使えますが、このサーバーはサポート終了しています。

もし、うまくいかない場合は、Thunderbirdを利用することも検討してください。

お礼

早速のご教授ありがとうございます。これから実行してみます。

2016/09/13 08:58

このQ&Aは役に立ちましたか?

関連するQ&A

質問する24時間以内の回答率95.6%

NEC LAVIE公式サイトは、NEC製パーソナル商品の各種情報を提供するWebサイトです。 新製品の紹介、オンラインショップに加え、サポート情報として、Q&A、ドライバ等のソフトウェアダウンロードコーナー、過去の商品仕様の検索や、電子マニュアルなど、多数の情報を掲載しています。 また、修理・回収/リサイクル・PC買い取りのご案内もあります。チャット(LINE/Web)やお電話でのお問い合わせに必要な登録やその手順もご案内しています。

質問する24時間以内の回答率95.6%