Wifi接続ができません

2016/11/30 09:38

hz550aabを使用しているのですが、Wifiに接続できません。ネットワークアイコンは「利用不可」になっており、ネットワークのオプションでは「利用できる接続はありません」と表示されてます。デバイスマネージャーをみると「ネットワークアダプタ」と「Blutooth」がありません。　どなたかお教えいただけませんか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Wi-Fi・無線LAN」についての質問です

shirauji

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121CCagent

2016/12/01 13:48

回答No.5

>ドライバだけのインストールはできないとのことで、
>再導入することになりました。
Win8.1プリインストールのモデルなら恐らくC:\Drvあたりにドライバ一式が収納されているのでそこから無線LANとBluetoothのドライバをインストールする為のセットアップファイル・実行ファイルがあるのでそれを実行してみるとかでしょうか。

面倒ですが一度マニュアルを参考にして必要なファイルのバックアップを取った上で再セットアップして購入時の状態まで戻すのは良いかも。それでも無線LANとBluetoothが認識しないようなら機械的な故障と判断できますし。

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nijjin

2016/12/01 11:18

回答No.4

windows10用のドライバーが提供されていないのなら
windows10対応のUSBの無線LAN子機とBluetoothアダプタを購入すればいいような気もしますが・・・

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121CCagent

2016/11/30 14:52

回答No.3

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-HZ550AAB
こちらのモデルですね。

Windows 8.1で無線LAN機能をオン/オフに切り替える方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015894
Windows 8.1で機内モードを有効/無効に設定する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015899
取り合えず無線LAN機能がオフになってないか？確認したり機内モードが有効になってないか？確認してみては？

>デバイスマネージャーをみると「ネットワークアダプタ」と「Blutooth」がありません。
何からの理由でドライバがインストールされていないような状態になったか？デバイス（今回の場合は無線LANとBluetooth）そのものがWindowsが認識してない状態の可能性もあります。

ご自身でも書かれていますが121コンタクトセンターに電話して相談してみるのも良いかと思います。

お礼

お忙しい中、回答ありがとうございます。

結果、121コンタクトセンターに連絡を取り、指示をいただきながら
BIOS画面を出してリセットしてみましたが、
デバイスとしてネットワークアダプタとBluetoothが認識されないままでした。
ドライバだけのインストールはできないとのことで、
再導入することになりました。

※ちなみに121CCagentさんが提示していただいてた、無線LAN機能をオン/オフに切り替える方法については、「Wi-Fi」の項目すらない状態です。
機内モーとは有効になっていませんでした。

書き込みありがとうございました。

2016/11/30 16:21

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aokii

2016/11/30 09:52

回答No.2

パソコンのWifiスイッチをオンにしてみてください。
http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/ENTP/s/WEBLIB_NECS_SP.NECS_SP_DISP_URL.FieldFormula.IScript_SU_Display?modId=10355

お礼

早々のご回答ありがとうございました。
自身のPCでなく、家族のPCだったのでよくわからず質問させていただきました。
情報不足で申し訳なかったのですが、OSがWindows8（バージョン6.3）です。
ご提示していただいた回答がWindows 10 へアップグレードしたPC-HZ550AAB端末ということでしたので、このドライバをアップデート(インストール！？）していいものなのか思案中です。
NEC LAVIE公式サイトで問い合わせ中ですので、様子を見てみようと思います。

お忙しい中、本当にありがとうございました。

2016/11/30 10:40

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akauntook

2016/11/30 09:50

回答No.1

とりあえず、私はお教えできないですね。

型番の大文字小文字やスラッシュが抜けていたりするので、設定かなにかに間違いがあるんでしょう。

Wi-FiもWifiって書いてますし、適当な傾向がうかがえます。

こうなってくると、質問に不足している情報があって補足を求めたとしても、その補足が適当で意味をなさない可能性が高いと判断しました。

リアルタイムでやりとりしてもらえる電話でのサポートや出張サービスを利用されるのが解決への近道だと思います。

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