Wifi接続ができません

Question

hz550aabを使用しているのですが、Wifiに接続できません。ネットワークアイコンは「利用不可」になっており、ネットワークのオプションでは「利用できる接続はありません」と表示されてます。デバイスマネージャーをみると「ネットワークアダプタ」と「Blutooth」がありません。　どなたかお教えいただけませんか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Wi-Fi・無線LAN」についての質問です

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Wi-Fi・無線LAN」についての質問です

Answer

>ドライバだけのインストールはできないとのことで、
>再導入することになりました。
Win8.1プリインストールのモデルなら恐らくC:\Drvあたりにドライバ一式が収納されているのでそこから無線LANとBluetoothのドライバをインストールする為のセットアップファイル・実行ファイルがあるのでそれを実行してみるとかでしょうか。

面倒ですが一度マニュアルを参考にして必要なファイルのバックアップを取った上で再セットアップして購入時の状態まで戻すのは良いかも。それでも無線LANとBluetoothが認識しないようなら機械的な故障と判断できますし。

Answer

windows10用のドライバーが提供されていないのなら
windows10対応のUSBの無線LAN子機とBluetoothアダプタを購入すればいいような気もしますが・・・

Answer

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-HZ550AAB
こちらのモデルですね。

Windows 8.1で無線LAN機能をオン/オフに切り替える方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015894
Windows 8.1で機内モードを有効/無効に設定する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=015899
取り合えず無線LAN機能がオフになってないか？確認したり機内モードが有効になってないか？確認してみては？

>デバイスマネージャーをみると「ネットワークアダプタ」と「Blutooth」がありません。
何からの理由でドライバがインストールされていないような状態になったか？デバイス（今回の場合は無線LANとBluetooth）そのものがWindowsが認識してない状態の可能性もあります。

ご自身でも書かれていますが121コンタクトセンターに電話して相談してみるのも良いかと思います。

Answer

パソコンのWifiスイッチをオンにしてみてください。
http://121ware.com/psp/PA121/121ETC2/ENTP/s/WEBLIB_NECS_SP.NECS_SP_DISP_URL.FieldFormula.IScript_SU_Display?modId=10355

Answer

とりあえず、私はお教えできないですね。

型番の大文字小文字やスラッシュが抜けていたりするので、設定かなにかに間違いがあるんでしょう。

Wi-FiもWifiって書いてますし、適当な傾向がうかがえます。

こうなってくると、質問に不足している情報があって補足を求めたとしても、その補足が適当で意味をなさない可能性が高いと判断しました。

リアルタイムでやりとりしてもらえる電話でのサポートや出張サービスを利用されるのが解決への近道だと思います。

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