再セットアップメディアの作成

2016/12/28 00:38

先日NECダイレクトでPC-GD257CCA9を購入して本日届きました。
再セットアップメディアを作成しようとしたらもうすでに作成済みです、とでて
作成できません。そうすればいいですか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

mk_kottu1

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yakan9

2017/01/05 18:37

回答No.3

もし、サポートセンターとのやり取りで、貴殿の思っていることと、相手の対応が異なっている場合は、お知らせください。
「入れ知恵」します。

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yakan9

2017/01/05 18:21

回答No.2

どんな進展でしようか。

当方の場合の同じようなトラブル対応を参考程度に記載しておきます。

状況は少し異なりますが、当方の場合は、「再セットアップメディア作成ツール」で作ろうとしたら、エラーメッセージが出て作成できませんでした。
そこでサポートセンターとやりとりして、ともかく消耗品として内蔵HDDが壊れた時の準備をしておきたい。
リカバリDVD-ROMが作れないので、この商品を受け入れることはできないことを言って、
送り込みました。
ケーズデンキで購入、ケーズデンキには、NECとはやり取りしているということで送り込みました。
３週間後、リカバリDVD-ROM　５枚と共に帰ってきました。
原因は、リカバリメディア、すなわちDVD-Rのメーカーにより、書き込みできない趣旨のメッセージと、「今後ともよろしく」とのメッセージでした。
正確には、当方のDVD-Rの媒体は、「maxell」でした。
NECからの添付されたDVD-Rの媒体は、「That's」でした。
後日お礼かたがた、経過はその都度貰っていたのですが、サポートセンターとやりとりして
、出荷テストをいろんなメーカーの媒体で行うようにしたい趣旨のお話でした。
結果的には、こちらの言い分を認めて貰ったので当方は、満足しています。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-GD257CCA9

その後、内蔵CD/DVD-ROMデバイスをThat'sしか書き込めないため、交換しました。

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121CCagent

2016/12/28 00:55

回答No.1

http://nec-lavie.jp/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-GD257CCA9
こちらの機種ですね。

Windows 10で再セットアップメディアを作成する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018395
に記載がありますが「再セットアップメディアは1部しか作成することができません。」とあるので現状では作成する手段がありません。
あとは有償で購入するしかありませんので。

>先日NECダイレクトでPC-GD257CCA9を購入して本日届きました。
そうであれば121コンタクトセンターに電話することをおすすめします。
事情を説明すれば何らかの対応をしてくれるはずです。

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