Windows7のupdate確認ができない

良くわからないのですが、windows_10にアップグレードしたいのですか？
それともアップグレードに失敗するのであきらめてOSはWIN_7のままでいたいのですか？

その機種はWIN_10に対応することは確認済みですか？
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エラーだけについて言及すると海外情報では、
　registryの改ざんで取り敢えずはエラー（80004004-40019）は出なくなるようです。

以下参照。
reg delete HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\OSUpgrade\Rollback /f

https://www.technibble.com/forums/threads/error-80004004-40019-in-windows-update.71610/

取り敢えずシステムの修復でだめならシステムの復元を試してから
それでもだめならお試しを。

regの改ざん前にregのバックアップを行うのを忘れずに。
(regの改ざんで不都合が出る可能性もあります自己責任で行うかどうかを決定して下さい。）
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お礼

2016/12/30 16:35

ご丁寧に返答有難うございました。Windows 7のままでやっていこうと思いますが、私の手におえる範囲を超えているようなので、取りあえずこの状態でも使えるので、このままで使用していこうと思います。貴重なお時間をありがとうございました。

質問者

>windows７のupdateの確認が出来ず

具体的にはどのような状態ですか？
　　エラー表示の内容も明記されていないので
　本文の内容だけでは判断が難しい。

　windows10のupgradeに失敗が不都合の原因でしょうが
　遡れるならシステムの復元を試してみるとか？

　あるいはWindowsのシステム修復機能をためしてみるのもあり

　　　　http://freesoft.tvbok.com/tips/windows/sfc.html

補足

2016/12/30 14:13

説明不足で失礼しました。表示は「Windows １０をインスト－ルできませんでした。失敗：１個の更新プログラム、エラー：８００００４００４－４００１９Windows Updateで不明なエラーが発生しました。」というものでした。KDDIの方が色々修復作業をしてくれましたが表示が消えず、NECで何かできないかとのことでした。宜しくお願いします。

質問者