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初期不良での再セットアップ

2017/01/21 23:59

PC購入時から度々フリーズしてしまい修理に出したところWindowsの再インストールを案内され返却されました。(再インストールを依頼すると有料になるとのこと)
ところがPCの初期化を試してもエラーで進まず、コールセンターに問合せたところ再セットアップディスクを作成するように案内されまして、言われた通りディスク作成後に再セットアップしたのですが、やはりフリーズしてしまいます。
修理業者いわく購入前のWindows設定でバグ?のようなものがあったそうなのですがコールセンターとの案内も異なっていて、その上どちらを試しても改善されず、どうすればよいかもわかりません。原因と対処法教えてください。
型式 PC-DA370EAW です。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

その他の回答 (9件中 6~9件目)

2017/01/22 02:22
回答No.3

tomoyonozawa さん、こんばんは。

どうもこのPCは10の64ビットを十分に使える仕様ではないのではないでしょうか?
CPUはセレロンですし、10の64ビットを動かすのは大変ですから、メモリを16GBいっぱいまで増設してはいかがでしょうか?

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2017/01/22 01:52
回答No.2

NEC製なのに初期不良で製品交換や無償修理にならないのかな? メーカー製を長く使っていませんが最近は無償サポートしないのかな?

個人でインストールしたアプリの影響であれば サポート側で触らずにリカバリー要請も考えられます メーカーの責任ではない

Windowsを使う事(購入時のままの状態)でフリーズしてしまうのか 何かMicrosoft製以外の後からインストールしたアプリを動かす事でフリーズしてしまうのか
修理業者とやらのバグは後から追加したアプリに原因がありそう これが原因の可能性が高い

CPUの性能不足とメモリーの容量不足が気になる部分ですが アプリの方が疑わしく感じます

2017/01/22 01:05
回答No.1

何時、どのような時にフリーズするのでしょうか?
ネットで動画等を見ている時にフリーズするのであれば、
ネット回線の速度が遅いからではないでしょうか?
一度ネット回線速度を計測した方が良いかも知れませんよ。

ネット回線速度計測
http://www.bspeedtest.jp/

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