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困ってます

起動時に青い画面になって再起動されてしまいます

2017/01/29 21:43

Windows10を使用していますが、起動時に「ＮＥＣ」画面から長時間進まず、そのうち青い画面に2次元バーコードが表示されて、ＰＣを再起動されてしまいます。
「停止コード：NTFS_FILE_SYSTEM」と表示されています。
復旧する方法がわかる人、教えてください。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

NH834

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質問者が選んだベストアンサー

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kimamaoyaji

2017/01/29 23:02

回答No.2

停止コード：NTFS_FILE_SYSTEM
という事はHDD（ハードディスクのクラッシュ）もしくはメモリの破損と言うことになります。
ただ長期間進まないという事から、HDDのクラッシュの可能性が高く、物理的にクラッシュしたか、Windowsの一部が何らかの原因で壊れたか（データー消失などソフト的な場合）
だと思われます、Windowsの再インストール（リカバリーメディアによる）で修復できない場合はHDDの物理破損と言うことになり、HDDの交換が必要となります。
ある程度知識がない場合は、いずれの場合もメーカーに修理に出すしかありません。
参考　DELLのサポートのNTFS_FILE_SYSTEMの項目を参考にして下さい
http://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/SLN297928

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お礼

2017/01/30 00:17

ありがとうございます
Win10へアップグレードした後、リカバリーメディアを作成していなかったので自分で復旧するのは諦めるしかないようです
とても参考になりました

質問者

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その他の回答（3件中 1～3件目)

gokukame

2017/01/30 09:23

回答No.3

PCの機種が不明ですが、ドライブのエラーチェックやトラブルシューティングを実行したらいかがでしょうか。

回答を評価する0

お礼

2017/01/31 01:31

回答ありがとうございます
メーカーのサイトで知りえたトラブルシューティングは一通りやりました
ドライブのエラーチェックを行える状態にまでたどり着かない状態です

説明が足らず申し訳ありませんでした

ちなみに機種は PC-VN370LS6B になります
購入時はWin8で、アップグレードキャンペーンに乗っかってWin10にアップグレードしてます
それ以来数か月間問題なく使えてました

質問者

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alien5

2017/01/29 22:05

回答No.1

NEC製のパソコンということですが、そのWin10は最初からインストールされていたのでしょうか。それとも最初はWin7やWin8でそこからアップグレードされたのですか。

原因はWin10のインストールがうまくいっていないか、ドライバー関係がおかしいのではと思います。

回答を評価する0

お礼

2017/01/30 00:13

素早い回答　ありがとうございました
質問の内容が説明不足で済みませんでした

質問者

補足

2017/01/29 22:57

Win8からのアップグレードです

アップグレードしてからずっと使えていたのですが、先日、突然使えなくなってしましました。
自動更新か何かで状態が変わってしまったのでしょうか？

質問者

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