１つのキーで２文字入力される

Question

１つのキーを押すと、２つの文字が入力されてしまいます。
「e」を押すと「5e」
「h」を押すと「hf」
「v」を押すと「nv」
と入力されてしまいます。
買ったときから既にこの状態でした。
型番はLAVIE Hybrid Frista HF150/Cです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：周辺機器」についての質問です

Answer

2015年の製品ですから中古購入でしょうか？ 購入元が取りあってくれるなら相談してみてください。ジャンク扱いなら無理です。

自分なら、他のPCで正常に動作することが確認できているキーボードを本PCに取り付けて動作を見ます。別のキーボードでも同じ問題が起きる場合はソフトウェア的な不具合で、リカバリ/OS再インストールで直るでしょう。

別のキーボードでは問題が起きない場合は、付属キーボードのハード的な不具合です。修理に出すと送料税込みで2万ほどかかるでしょう。特殊なキー機能は使えなくなりますが、別の標準的なUSBキーボードで使うのが得策かと思います。

Answer

ＰＣ本体内部に静電気が帯電している可能性があり
【簡易放電の手順】
１．ＰＣをシャットダウンして電源を切る。
２．本体に接続されている周辺機器やケーブルを全て外す。
３．バッテリーを外す。
４．電源ボタンを５回程度ポチポチと押す。
（このとき電源ケーブルは接続されていないので、ＰＣは無反応です）
５．取り外したバッテリー、電源ケーブル、周辺機器などを接続する。
これで簡易放電は完了！
さっそく電源を入れて確認　
正常になっていなければ再度同じことを試す。
直らなければ重症、即メーカーへ

Answer

買ったときからその状態なら、初期不良ですね。販売店に連絡して、良品に交換してもらいましょう。

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