再起動してから電源が付かなくなりました

2017/08/07 20:08

LAVIE、型番名→PC-GN254FSA9 Windows10を使用してます。
特にそれまでは問題なく、ふと再起動をさせたら、「再起動しています」の文字と、白い丸がくるくる回るアニメーションが一時間くらい続き、きがついたら画面が真っ暗に。電源ランプとハンドスピナーのようなマークのランプ(すみません)のみ点灯し続け、まったく動かなくなりました。コンセントにも異常はなく、買ったばかりで何かに感染した可能性もなさそうです。
強制シャットダウンで、電源ボタンを押し続けても反応せず、コンセントを抜き、周辺機器も抜き、30時間以上触らず放置してみましたが、今でもランプは点灯したまま、画面もつかないままです。熱も持っておらず、音も一切鳴らず、らおかしいです。
機械にまったく詳しくないので、どうしたらよいのかわかりません。回答待っています。よろしくお願い致します。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

piyonagu1006

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回答（4件中 1～4件目)

ithi

2017/08/08 12:51

回答No.4

piyonagu1006 さん、こんにちは。

そうですね。初期不良品として、お店へもっていった方がいいと思います。

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121CCagent

2017/08/08 01:34

回答No.3

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-GN254FSA9
こちらのPCですね。

一番良い方法はバッテリが外せれば電源を切ることができるのですがお使いの機種はバッテリを簡単に取り外せる構造になってないのでそれも無理ですね。

>電源ボタンを押し続けても反応せず
http://nec-lavie.jp/navigate/products/pc/163q/09/lavie/ns/interface/index02.html
普通は電源スイッチを4秒程度押し続ければ電源が切れるはずですが切れませんか…

他の方が回答されていますが買ったばかりであれば販売店・購入店に相談するか？
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1
121コンタクトセンターに電話すると良いかと思います。

気長にPC内蔵のバッテリを使い切るまで様子を見るって言うのもありますが結構な容量のバッテリなので使いきって電源が切れるまで数日からヘタをしたら1週間以上かかるかも。流石に現実的ではない方法ですね…