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困ってます

LAVIEかんたん設定

2017/09/18 10:59

2017春モデル　PC-GN276FRAA　「LAVIEかんたん設定」を起動すると「LAVIEかんたん設定Dependency Package」がインストールされている必要があります。と表示され、「電源・省電力」画面はすべてグレーアウト、「オンスクリーン表示ボタン」は「確定」ボタン？「OK」ボタン？がなく設定できません。LAVIEかんたん設定をインストールしなおしましたが直りません。プログラム一覧を確認しましたが「LAVIEかんたん設定Dependency Package」は登録されていました。どう対応したら良いでしょうか？教えてください。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

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2017/09/18 12:41
回答No.2

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1
121コンタクトセンターに電話で相談することをおすすめします。

あとできそうなことと言えば

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721
システムの復元で今回の状態になる前まで戻してみる。

「 完全シャットダウン 」 を実行する方法 （ Windows10 ）
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=19992
念の為、完全シャットダウンをしてみる。
http://long-distance.jp/sb/log/eid6.html
「sfc /scannow」や「dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth」を実行してみる。

Windows 10をセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017878
で起動して「LAVIEかんたん設定」を起動してみる。（セーフモードだと起動しないような気もしますが）

Windows 10でユーザーアカウントを追加する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017790
テスト用に管理者権限を持ったユーザーアカウントを作成してそちらでサインインして「LAVIEかんたん設定」してみる。

Windows 10でハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018208
再セットアップしてみるって言うのもありますがこれはバックアップなど流石に面倒なので「LAVIEかんたん設定」を使わないって選択の方が良いかも。

お礼

お忙しいところありがとうございます。
春モデルといってもＮＥＣダイレクトでここ1か月以内に購入したもので、気づいたら「LAVIEかんたん設定」が使えませんでした。
そのため、上記の中から完全シャットダウン、セーフモード、ユーザアカウントで試しましたが、残念ながら正常な画面は表示されませんでした。
そこで121コンタクトセンターに電話をしました。
以下を試すようにアドバイスを頂きました。
1.ＮＥＣ提供ソフト以外を停止し、原因を追究する。
2.LAVIEかんたん設定Dependency Packageを削除し、再インストールする。
LAVIEかんたん設定Dependency Packageは「LAVIEかんたん設定」のみに影響しているとのことでしたので、それでもだめなら「LAVIEかんたん設定」をあきらめることにします。
流石に再セットアップは気力が伴いますので。
ありがとうございました

2017/09/18 20:51

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その他の回答 （2件中 1～2件目)

2017/09/18 11:48
回答No.1

私はこのＰＣを使用してはいませんが、
「LAVIEかんたん設定」のアップデートは行いましたか？
修正版がＰＣに対応して出ているようです。
　ただし、２０１７年度版は無いようですけれど、
NEC、LaVieかんたん設定 アップデートモジュール など
　http://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/update/689183.html
でも、https://121ware.com/navigate/support/win10/upgrade/support/index.html　には、LAVIEかんたん設定Dependency Packageのアップデート版がリリースされていましたが、ここは参照していないのでしょうか？

【参考】https://121ware.com/navigate/support/win10/upgrade/support/index.html

お礼

お忙しいところありがとうございます。
LAVIEアップデートは最新版です。
また、アップデートモジュールは2015年版なので怖くて試していません。

2017/09/18 12:28

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