PCで正常なシャットダウンができないときの対処法

Question

HPパソコン、機種：HPENVY dv6 Windows10、シャットダウン時の問題です。
「１つのアプリを閉じて、シャットダウンします」「このアプリがシャットダウンを妨げています」（ファイル名はなく、指差しマークの表示があります。）
各種のQ&Aを見ますが、解決しません。正常にシャットダウンするにはどう対処すればよいのでしょうか。なお、この症状が出たのは、最近のアップデート以来です。
宜しく導きください。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

Answer

このトラブルは、Windows8.1から、Windows10にアップグレードした時に、
OSの互換性のひずみで、I/Oの完了待ち合わせ、割り込み処理の待ち合わせの排他的制御のトラブルで、事象を見失っている可能性が高いと思われます。
よってできれば、Windows 8.1のまま使い続けることをお勧めします。
当方も8.1のまま使い続けることは最初から決めています。
教訓、「ただ(無償)より高いものはない」。

Answer

もし、回答６が正解であれば、情報開示が如何に大事かが理解して貰えたと思います。
この事象は調査済みだったです。
まだ早いか。

Answer

> dv6-7300/CT OS:8→8.1→10→8.1→10　現在10で、この時から、
> 終了時に正体不明のアプリ（人差し指マーク）が表示され、
> 正常終了できなくなっています。

このWindows8.1からWindows10にアップグレードした際のトラブルにありますね。
検索すると、正体不明のアプリは、「Task Host Windows」が作動中という意味ではないかと思います。
下記の2つをチェックしてみてください。

1.
シャットダウンする前に、タスクマネージャのプロセス全体ををチェックして上記の「Task Host Windows」の存在の確認。
多分、バックグラウンドプロセスあたりだと思う。
もしあれば、それを終了させてからシャットダウンしてみる。
2.
犯人捜しの手順で、msconfig　→　「サービス」
の200個近くある中に、上記の「Task Host Windows」の存在の確認。
もしあれば、それを「無効」しておき、少し運用して弊害が出ないか試す。

Answer

> 下記の場合、この方法で解決されたようです。
下記の場所を記載するのを忘れていました。

Qウィンドウズ10で、サインインしてないうちから
https://okwave.jp/qa/q9388518.html
回答No.9です。

Answer

> （ファイル名はなく、指差しマークの表示があります。）
これが何のアプリケーションかです。
そのためには「犯人探し」しないといけません。
下記の場合、この方法で解決されたようです。
今回の場合は、当方の回答の正確な型番の「補足」の記載がないのは残念ですが。
下記の場合は結果を記載して貰えなかったのが残念ですが。
参考にするため検索されヒットした質問しようとされた方に少しでも正確な情報を与えると質問も俄然意味を持つと思います。

犯人捜しの方法。
ファイル名を指定して実行　→　msconfig　→　「サービス」タブ
 ここで、サービスの項目を数えると、200個近くあると思います。
このままでは、多すぎて絞り込めないために、
 一番下の、
Microsoftのサービスをすべて隠す
 にチェックを入れます。
すると、約30個ほどになると思います。
この残った30個ほどの項目をメモします。
 最初の２個くらいの単語をメモしていきます。
abc順に並べておくのも良いと思います。
 同じ単語の場合は、２個ではなく、３個、４個と増やしておくことで区別がつきます。
こうしておかないと、起動するたびに順序が違ってくるためです。
まず最初に、チェックを全て外し、適用、OK、として再起動します。
 再現するかです。
 再現しなければ、このチェックを外した30個の中に犯人は必ずいることになります。
 最短回数で犯人を見つけるには、半分づつのチェックを付けていくことで犯人は見つけることができるはずです。
 犯人が分かれば、それだけをチェックを外しておけばよいことになります。
 ３２個と仮定して、16個、8個、4個、2個、５回で犯人を見つけることができます。
それで問題が発生しないかです。

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