プロダクトキーカードがありません

Question

LAVIE Note Standard(NS100)を購入したのですが、「Office Personal Premium プラス office365 サービス」のカードが添付されていませんでした。
もちろん、購入電器店にも問い合わせましたが、入れましたと言われるばかりで、NECサポート窓口に問い合わせしました。
ですが、自動案内でぐるぐる回ってるだけで解決に至りません。
カードの再発行はしてもらえるのでしょうか？
それはどこにどう問い合わせしたらいいのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

Answer

カードの再発行はしてもらえませんが、必ずしも必要ではありません。

プロダクト キーを Microsoft アカウントに関連付けた後は、https://www.office.com/myaccount にサインインすると Office のインストールと管理ができるようになります

こちらを参照してください。
https://support.office.com/ja-jp/article/office-365%e3%80%81office-2016%e3%80%81%e3%81%be%e3%81%9f%e3%81%af-office-2013-%e3%81%a7%e3%81%ae%e3%83%97%e3%83%ad%e3%83%80%e3%82%af%e3%83%88-%e3%82%ad%e3%83%bc%e3%81%ae%e4%bd%bf%e7%94%a8-12a5763a-d45c-4685-8c95-a44500213759

Answer

OfficeソフトにはPOSA版（Point of Sales Activationの略）なんていうものがあって、購入店のレジを通すことによってアクチベーションが可能になるプロダクトキーが書かれたカードがあります。店頭で無造作に置かれているハガキ大のカードがそれです。
そのようなものが商品に添付されていた場合は、一旦取り出してレジにかけたかもしれませんね。（入れましたという答えのことです）
プレインストールと言っても、Microsoftにアクセスしてソフトウエアをダウンロードする仕組みのものもあり、ダウンロードするためにはプロダクトキーが必須ですが、紛失した場合の再発行はありません。
泣き寝入りしかないのです。
私の友人がPCをリカバリーに出した後、プレインストールのOfficeを入れようとしたときにカードが見つからず、泣いていました。
本当にソフトウエアとして全部がプレインストールしてあれば、（裏技士に）プロダクトキーを探り出して貰うなんていう冒険もあるでしょうが、それすらもムリなのです。

Answer

Office365　は無いかも。
メール、なければMSNメールで登録してます。

Windows10　はCARD状のＩＤがありました。プレインストールの場合、デジタルIDとか言って、無いんですね。

Answer

いいえ。キャッシュCARD状のプロダクトIDです。

今は、Windowsもダウンロードの上、インストールです。
「入れました」という事は、Office365を別途買ったのですね？

登録時にメールアドレスで登録したと思います。免許証みたいなCARDがあると思います。

Answer

私も見当たらなかったことがあります。
カードというよりも、往復はがき的な形状で、色々なパンフレットの中に紛れて入ってました。封がしてあってそれを開くと書いてあるというやつでした。
もうひとつは、ダウンロードでしたので、メールに添付されていました。メモをするかして下さいとのことで、かなりめんどくさい感じでした。
もう一度、箱など丁寧に探してみては？

プロダクトキーカードがない！LAVIE Note Standard(NS100)購入後の問題