テレビリモコンの一部が動作しない

2018/02/16 10:33

NECLAVIE:PC-DA770HARを購入し２週間の者です。Smart Visionのテレビリモコンの一部が動作しません。リモコンの最上部の「テレビ」ボタンが押しても動作しなくなりました。（リモコンのほかのボタンは正常に動作します）。そこで、smart vision Desktop serviceのドライブをいったんアンインストールし、lavieアプリナビから再度インストールしたら、難なくリモコンボタンは動作しました。が、その後の再起動やシャットダウンをすると、「テレビ」ボタンだけは、動作しない状態に戻ります。１２１wareのテクニカルサポートにも聞きましたが、改善方法は個人で入れたソフトが影響していると思われるので、除去して様子をみたらとの返答でした。でもソフトも使用しているので、他にこの解決方法を知っている人がいらしたら、教えてください。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

16zo2

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okvaio

2018/02/16 11:42

回答No.2

＞PC-DA770HARを購入し２週間

どこから購入されたのか分かりませんが、色々調べて対応する
よりも、購入先にクレームを出された方がよいかと思います。
（初期故障も考えられますので）
時間が経てば経つほど、自分のデータも増えますので、
バックアップするにも戻すにも時間が掛かるようになります。

＞１２１wareのテクニカルサポートにも聞きましたが、改善方法は個人で入れたソフトが影響していると思われるので、除去して様子をみたらとの返答でした
大概こういった答えが返ってきます。

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unknown46

2018/02/16 11:16

回答No.1

＞改善方法は個人で入れたソフトが影響していると思われるので、除去して様子をみたらとの返答でした。
その個人で入れたをアンインストールすると改善されるのですか？
＞ソフトも使用しているので、
ソフト名がわからないとなんとも
ソフト名がわかれば、
どうしても競合してダメだったり
解決方法を知っていたり（インストール方法など）
代替えソフトがあったりなど、
情報を持ってる人が回答してくれるかもしれません

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