テレビのリモコン一部が作動しない

Question

パソコン(型番PC-GD277DEGA)のテレビ用リモコンの一部ボタンが作動しません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　作動するボタンは、電源・画面表示(1~12のボタン)・音量・
　　　　　　　　　　再生早送り等のボタン　　　　　　　　　　　　それ以外のボタンは押しても作動(認識)しません。　　　　　　対処方法を教えて下さい。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

Answer

こんにちは
私も以前同じような事がありましたので役に立つか分かりませんが、書かせていただきます。リモコンの作動するボタンもたくさん有りますが、逆にどのボタンが作動しないのでしょうか？ 私のPCはリモコンの｛テレビ｝ボタンを押してもTVが起動しなくなりました！
それで一度、Smart Visionのソフトを削除して、LAVIE アプリナビから再インストールすると治りました。121wareサポートに載っていますので一度試してみてください。
私の場合これで治るのですが、シャットダウンや再起動を繰り返すうちに、また作動しなくなるということを繰り返していました。121wareサポートに確認したところ、インストールされている何かのソフトが原因と言われました。色々試してやっと、Glary Utilites無料のソフトではないかということがわかりました。このソフトを削除したところ2週間たちますが、問題は起こっていません！  私の経験まで。

Answer

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-GD277DEGA
こちらのPCですね。

Windows 10でリモコンユーティリティ機能の有効化を確認する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019524
Windows 10でリモコンが動作しない場合の対処方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019522
一般的な対象法は上記のような感じでしょうか。
あとは

「 完全シャットダウン 」 を実行する方法 （ Windows10 ）
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=19992
念の為、一度、完全シャットダウンをしてみるとかでしょうか。

Windows 10で高速スタートアップを無効にする方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018214
高速スタートアップを無効にする設定にしても構いません。

Answer

こんにちは
　　リモコンのボタンを押すと信号が出ます。
　ＡＭラジオを付けていると、ジー音が聞こえます。
　聞こえなけれな電池の消耗かおしぼたんスイッチの接触不良です。
　洗剤を少しつけてふき取り、ドライヤーで乾燥させます。
　ただし、購入して９年以上ですと。メーカーに部品が無い
　かと思います。　参考まで

Answer

おはようございます
まずはパソコン本体の故障かリモコンの故障かを判別します。
リモコンの先端には赤外線を出す窓がありこれを通常はパソコンに向けて行います。このリモコンの窓を液晶の窓（モニター）があるカメラで覗きます。携帯やスマホのカメラでも同じです。覗きながらリモコンのボタンを押すと光るのが（緑色の光）見えれば正常で、故障してると思われるボタンを押して点灯すればパソコン側の故障とほぼ決定です。
パソコン側であればリモコンの赤外線を受光する窓があり、その部分の前に障害物がないかを確認します。障害物もなく確実にリモコンの赤外線がパソコンに届いていればパソコンの内部故障。
あるいはリモコンの電池が消耗している場合もあるかと思われますのでリモコンの電池交換も試してみます。
なお、リモコンが点灯しない場合は４０度位（手で持てる範囲）にリモコン全体をゆっくりと内部まで暖まるようにコタツやドライヤーなどで暖めてみます。運が良ければ動作することがあります。
理由はリモコンのボタンを形成するシリコンと導電ゴムが軟化して劣化した接触不良の箇所が改善されます。但し温度が低下すればまた不良になります。
以上、参考になれば幸いです。

Answer

リモコンの登録しなおしはやってみましたか？
説明書に手順が載っていますのでまずはお試しを。

これでダメなら効かないボタンを押したタイミングで、リモコンの赤外線発光部をスマホやデジカメのカメラで撮影してみてください。
これでリモコンが光っていなければリモコンの故障です。

テレビリモコンの一部ボタンが作動しない