パソコンが起動しなくなり、困っています。

Question

VALUESTAR の型番V（タイプL）を使用しています。
2018年5月8日、画面がフリーズしたので、強制終了しました。その後、パソコンが起動しなくなりました。
最初は、真っ黒の画面上に点線の丸い輪がクルクル回っている状態でした。いつまでも画面が切り替わらないため、また強制終了しました。
その後は、小さい青い円がクルクルと回っている画面になり、その画面から先に進みません。
どのように対処したら、良いでしょうか。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

Accepted Answer

> VALUESTAR の型番V（タイプL）
この内容では、パソコンの型番としては絞り込めません。
PC-VL150/LS　というような型番を記載して欲しいです。
よって、Windowsが何かも特定できません。
Windows 10と勝手に想定して下記の手順で、トラブルシューティングしてみてください。

Windows 10でパソコンが起動できない場合の対処方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018128

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017111

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からスタートアップ修復を行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018678

Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを
使用して再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018127

Answer

おもちのパソコンの型番毎に対処方法があります。
型番の調べ方。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=011956

現状考えられるのは、修復や、
最悪でも購入時の状態に戻すリカバリー
という方法です。

修復はWindows毎で別れます。
Googleなどで以下のような検索キーワードが考えられます。
Windows7 修復ディスク nec
Windows8 修復ディスク nec
Windows10 修復ディスク nec

修復ディスクを作っていない、紛失をした場合、
リカバリーになるかもしれませんが、
セーフモードで起動できるかの確認も試すほうが良いです。
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=013673

修理の窓口を利用する方法もあります。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_REP_TOP
料金はかかりますし、古い型番の場合、修理サービスが
終了していることもあります。

参考にならなかったらごめんなさい。

Answer

それはおそらくOSがインストールされているハードディスクが壊れたのだと思います。ハードディスクですから自分で交換もできないことはないです。ただ問題はメーカー製だということですね。

Answer

症状は違いますが私の場合はブルー画面にエラーコードが表示されました。
延長保証期間内でしたので診てもらったところ、何やらUSBを差し込んで診断してくれました。
結局HDDの破損で、交換するとのことでした。

Answer

強制終了ってどういうステータス？どんなトラブルでしたか。？
何もこれでは、分かりませんでしょう。・・・

Answer

＞強制終了しました
どのように終わらせたの。電源をいきなり切ったんではないでしょうね。これまずいよ。正しい強制終了の仕方があるのに。

パソコンが起動しなくなった！対処法は？