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SmartVision 映像を停止しました

2018/06/24 13:15

SmartVisionを起動すると、
添付画像のメッセージが出てきてテレビを見ることができません。録画した番組も再生できません。
改善方法ご教授願います。

型番：PC-DA370GAR
OS：Windows10
バージョン：1803

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

harapeco9

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121CCagent

2018/06/24 15:14

回答No.2

>Windows10のアップデートとか関係あるんですかね、
可能性としてはありますが確認する手段を持ち合わせていないのでわかりません。

前回の回答でも書きましたがデバイスマネージャでディスプレイドライバがどうなっているのか？確認しましょう。黄色い「！」や「Microsoft 基本ディスプレイアダプター」みたいな名前になっていたりするとHDCPに対応できない状態になっていてそのメッセージが出ている可能性があります。

ドライバを以前のバージョンにロールバックする方法について
https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/articles/000008628/graphics-drivers.html
みたいにドライバを戻せるか確認して戻せないようなら更新を試みる位でしょうか。

お礼

回答ありがとうございました。

デバイスマネージャーを確認したところ、黄色い！も基本ディスプレイアダプターの表示もありませんでした。

ドライバを元に戻すもできませんでしたので、手動で過去のドライバ入れたのですが特に変わりなく、最後にドライバの更新をしたらとりあえずはSmartVisionでテレビを見ることができました。
更新はしましたが、日付が最新ではなく過去のバージョンなので最新ドライバと相性が悪かったのかな…と思っています。
確認ツールでもHDCP/ACPがOKでした。

よくわからずに解決してしまいモヤモヤは多少残りましたが、無事解決できました。
回答ほんとうにありがとうございました。

2018/06/24 16:26

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121CCagent

2018/06/24 13:44

回答No.1

「完全シャットダウン」を実行する方法（ Windows10 ）
https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=19992
あまり意味無いとは思いますが念の為、「完全シャットダウン」を一度実行してみてください。

出ているメッセージからするとディスプレイと言うかPCのビデオドライバがHDCPに対応してない状態になっている？って感じもしますが何かディスプレイドラバを更新した記憶があれば元に戻すとかでしょうか。

Windows 10でデバイスドライバーを最新バージョンに更新する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017784
とかを参考にデバイスマネージャでディスプレイアダプタが「Intel(R) HD Graphics」と言うような名前になっているか？黄色い「！」など付いていないか？念の為確認を。

SmartVisionをそのものを入れ直すとか
http://www.pixela.co.jp/products/tv_capture/stationtv_x_checker/
にあるようなHDCP対応状況を確認できるツールでどうなっているか？確認するって言うのもありますが…

お礼

ご回答ありがとうございます。

HDCP対応状況確認ツールで確認したところ、NG判断でした。

SmartVisionを入れ直しや完全シャットダウンも行ってみたのですが改善されませんでした。。
Windows10のアップデートとか関係あるんですかね、

2018/06/24 14:46

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