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Bluetoothマウスが動かなくなりました。

2018/12/06 21:25

NEC　LAVIE（PC-NS700KAB)　Windows10　付属のBluetoothマウスが動かなくなりました。
初心者なりに調べてみましたが、デバイスマネージャーにBluetoothはなく、オンオフのスイッチもありません。どのようにすればもとにもどるでしょうか。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

masaharuna703

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121CCagent

2018/12/06 23:39

回答No.1

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-NS700KAB
こちらのPCですね。

Windows 10でBluetoothを有効/無効に設定する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019289
Windows 10でBluetooth機器を接続できない場合の対処方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019294
一般的な対処法はこんな感じです。

>デバイスマネージャーにBluetoothはなく

Windows 10でデバイスドライバーを最新バージョンに更新する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017784
上記にデバイスマネージャーの画像がありますが画像と同じような「Bluetooth」って項目自体がないって事でしょうか？そうなるとPC内蔵のBluetooth自体をWindowsが認識してないって事になります。
できそうなことはWindowsをシャットダウンでは無く一度再起動してみたり

BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=006918
BIOSを購入時の状態に戻してみるってぐらいですが恐らく効果は無いでしょうね。

回答を評価する1

お礼

2018/12/07 01:24

ありがとうございます。
上から順番に試してみましたが、Bluetoothの項目自体がなかったり、スイッチがないのでオンオフできなかったり、再起動もダメだったり…
いよいよ最後のBIOSの初期化をしようと、とりあえず高速スタートアップを一時的に無効にして電源を切った後、再度電源を入れ、NECのロゴ表示でF2を数回押したにもかかわらず、BIOSセットアップユーティリティ起動せず、普通に立ち上がってしまいました。
ですが、なぜかそれ以降、Bluetoothマウスが動くようになり、デバイスマネージャーにBluetoothが現れているのも確認しました。
原因など不明ですが、回答者様のご意見を参考に色々試してみたおかげだと思います。
本当にありがとうございました＾＾

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