サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

ベストアンサー
すぐに回答を!

NECの画面で止まる【Windows10】初心者

2019/07/14 22:59

パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

■質問内容:
製品名:NEC Lavie
型番:PC-LS150MSW
OS:(例)Windows10

電源ボタンを押すと、NECの画面が表示されますが、
何も押さないと次に進まなくなりました。

(1)とりあえず、Deleteキーを押したら「アカウント&パスワード入力」の画面に進めたので、
 それでしのいでいますが、根本的に解決していません。

(2)「アカウント&パスワード入力」の画面で、何も押していないのに、
 「パスワードが間違っている」と再入力を求められます。
  Deleteキーを押して、再入力していますが、困っています。

(3)キーボード右にテンキーがあるのですが、Enterキーが効かないようです。




※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2019/07/14 23:24
回答No.1

内部に入り込んだ埃や飲み物等でキーボードが不具合を起こしているのではないでしょうか。

キーボードに不具合がある場合、Windowsが起動する前にBIOSのチェックで一時停止することがあります。

修理に出してみてもらうのがいいとは思いますけれど、2~4万円かかります。また、メーカー側でマザーボードへの液体浸食が確認されると、その交換も必要となるため、その倍となります。一方、この程度のPCですと、3万程度で手に入るPCの方がまだ高性能で、お金をかけて直す価値があるか微妙です。

内蔵キーボードがイカれた場合、外付けキーボードを使って代替する手段があります。しかし今回のケースでは、いずれかのキーが押しっぱなしの状態になっている可能性があり、この場合は本体のキーボードの配線を取り外さないと、外付けキーボードを取り付けただけでは解決しません。素人にはまず無理です。

ダメ元で、キーボードを掃除機で吸ってみるくらいは、試せることはあります。ただし、ダメージが悪化する場合もあります。

このQ&Aは役に立ちましたか?

その他の回答 (3件中 1~3件目)

2019/07/15 10:36
回答No.3

 一応は使える状態であれば、取り敢えず、アップデートして更新ファイルを全てインストールした方が良いです。ウイルス対策ソフトの更新も最新にした方が良いです。それでも異常が続くのであれば、クリーンインストール(再セットアップディスクによるOSインストール)をおこなった方が良いでしょう。

 それでも異常が続くのであれば、以下の操作をおこなってみてください。

1.CHKDSKコマンドを実行してHDDにファイルエラーが多くないか調べる。
2.ウイルス対策ソフトのフルスキャン(5時間ぐらいかかることもあります。)をおこなう。

 エラーが多いか、ウイルス感染が除去出来ない状況であれば、HDD交換をお勧めします。

2019/07/15 08:42
回答No.2

NECは昔から故障の多い機種でした。修理するしかありません。

関連するQ&A

質問する24時間以内の回答率95.6%

NEC LAVIE公式サイトは、NEC製パーソナル商品の各種情報を提供するWebサイトです。 新製品の紹介、オンラインショップに加え、サポート情報として、Q&A、ドライバ等のソフトウェアダウンロードコーナー、過去の商品仕様の検索や、電子マニュアルなど、多数の情報を掲載しています。 また、修理・回収/リサイクル・PC買い取りのご案内もあります。チャット(LINE/Web)やお電話でのお問い合わせに必要な登録やその手順もご案内しています。

質問する24時間以内の回答率95.6%