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NECの画面で止まる【Windows10】初心者
2023/10/13 06:35
- NECの画面で止まる問題に対する初心者向けの解決策を紹介します。
- NEC Lavieの製品名と型番、Windows10のOSについての質問です。
- Deleteキーやアカウント＆パスワード入力画面の問題、キーボードのテンキーの効かない問題について相談です。
NECの画面で止まる【Windows10】初心者
2019/07/14 22:59
パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。
■質問内容：
製品名：NEC Lavie
型番：PC-LS150MSW
OS：（例）Windows10
電源ボタンを押すと、NECの画面が表示されますが、
何も押さないと次に進まなくなりました。
(1)とりあえず、Deleteキーを押したら「アカウント＆パスワード入力」の画面に進めたので、
それでしのいでいますが、根本的に解決していません。
(2)「アカウント＆パスワード入力」の画面で、何も押していないのに、
「パスワードが間違っている」と再入力を求められます。
Deleteキーを押して、再入力していますが、困っています。
(3)キーボード右にテンキーがあるのですが、Enterキーが効かないようです。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
質問者が選んだベストアンサー
内部に入り込んだ埃や飲み物等でキーボードが不具合を起こしているのではないでしょうか。
キーボードに不具合がある場合、Windowsが起動する前にBIOSのチェックで一時停止することがあります。
修理に出してみてもらうのがいいとは思いますけれど、2～4万円かかります。また、メーカー側でマザーボードへの液体浸食が確認されると、その交換も必要となるため、その倍となります。一方、この程度のPCですと、3万程度で手に入るPCの方がまだ高性能で、お金をかけて直す価値があるか微妙です。
内蔵キーボードがイカれた場合、外付けキーボードを使って代替する手段があります。しかし今回のケースでは、いずれかのキーが押しっぱなしの状態になっている可能性があり、この場合は本体のキーボードの配線を取り外さないと、外付けキーボードを取り付けただけでは解決しません。素人にはまず無理です。
ダメ元で、キーボードを掃除機で吸ってみるくらいは、試せることはあります。ただし、ダメージが悪化する場合もあります。
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その他の回答 （3件中 1～3件目)
一応は使える状態であれば、取り敢えず、アップデートして更新ファイルを全てインストールした方が良いです。ウイルス対策ソフトの更新も最新にした方が良いです。それでも異常が続くのであれば、クリーンインストール（再セットアップディスクによるOSインストール）をおこなった方が良いでしょう。
それでも異常が続くのであれば、以下の操作をおこなってみてください。
１．ＣＨＫＤＳＫコマンドを実行してＨＤＤにファイルエラーが多くないか調べる。
２．ウイルス対策ソフトのフルスキャン（５時間ぐらいかかることもあります。）をおこなう。
エラーが多いか、ウイルス感染が除去出来ない状況であれば、ＨＤＤ交換をお勧めします。
