Windows8.1でNECのロゴが表示されたまま動かない問題についての質問

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LE150N1W-P2
こちらのPCですか。

Windows 8 / 8.1でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク領域を使用してパソコンの再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014439
って手順を踏めば良いとは思うのですがそれが出来ないって事でしょうか？
HDD内にあるリカバリ領域を使ってリカバリが出来ない理由としてはUSBメモリやDVDなどに作成した再セットアップメディア・ディスクから再セットアップした際にHDD内のリカバリ領域を削除してしまう場合があります。そうなると上記の手順は使えなくなるって事はあります。

PC-LE150N1Wには、BIOSからHDDリカバリする手段は備わっていません。
Windowsが起動している状態からチャームバーを出し、「PCの設定の変更」から行います。それが出来ない場合は、予め作成しておいたリカバリメディア（リカバリメディア作成ツールで作成）でリカバリする方法しかありません。
今の状態では、Windows8.1が起動しないので、リカバリメディアから購入状態にリカバリするしか方法が無いことになるのですが、リカバリメディアは作成されましたでしょうか？
作成していないのであれば、NECコンタクトセンターに連絡を取り、再セットアップメディアを購入するより他に方法はありません。
【121コンタクトセンター】
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1

もう一つ疑わしいのは、NECロゴが出たまま起動しないと仰られているので、HDDが故障している可能性もあります。とすると、販売店に相談し症状を確認の上修理に出す様になるかもしれません。

私の中では、HDD故障が濃厚だと思います。

リカバリーディスクを使用した方法
1.BIOS起動順位を変更（CD/DVDドライブを優先起動にする）
2.リカバリーディスクをセット
3.手順に従いリカバリー作業
4.インターネット接続設定
5.各種アップデート（Windows Updateなど）
6.オフィスのインストール
7.ウイルス対策ソフトなどのインストール