このQ&Aは役に立ちましたか？
サポート終了後にも安心して使いたいNECパソコンの問題と解決方法
2023/10/13 08:26
- NECパソコンの問題として、ウイルス感染やシステムエラーの発生があり、リカバリーがうまくいかない状況です。
- 問題点1では、ウイルスバスターのアンインストール後もソフトウェアの導入が行われており、ウイルスの心配があります。
- 問題点2では、ウイルス感染によるファイルの自動作成が繰り返されてしまい、システムエラーが解消されません。
サポート終了後にも安心して使いたく
2019/10/19 11:53
初めまして、お世話になります、それではまず内容を分けて説明していきます
パソコン仕様
型番(VN770/G)
現在はシャットダウン中
インターネットには接続出来ない様になっている
Windows保護者制限で管理ユーザーのパスワードを忘れている。このパソコンは朝8時から夜19時までは使える。
それでは解決したい意味。
問題点1(ウイルスについて)
僕はインターネットを切断するまでにウイルスバスターが最新の状態の時に全てのソフトウェアをダウンロードしておりましたが、通知などが気になり始めウイルスバスターをアンインストールしたのにも関わらずスマホからvectorなどからソフトウェアパックを導入しておりました。
問題点2(その1と同一の様にウイルス感染によりWindowsクリーンアップソフトを使って全てをクリアにしても再起動をする毎にしても同じ様にシステムエラーのファイルが作成されてしまいます。)
問題点3(やはりこのパソコンは最低でも朝7時から夜11時までは使えていて欲しい)です。
それでは次に質問になります↓
その為リカバリーを試す為シャットダウンから起動時でF9の後にF10を試しましたが初期化の反映が行われなくなっている状況です。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
回答 （4件中 1～4件目)
大概の検索はスマフォを利用しています。
PCを使うのはここと映像を閲覧する程度
保護者での制限が有ると、初期化も制限されている可能性有り。
一度保護者に相談して下さい。
このQ&Aは役に立ちましたか？
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
Windows7なのでそのままではサポート終了後にも安心して使う方法はありません。メーカーのWindows10アップグレードサポート機種ならWindows10にアップグレード出来ますが、サポート外機種なら買い替えになります。
VN770/Gという機種はサポート外らしいので買い替えでは。
https://121ware.com/navigate/support/win10/upgrade/pclist/index.html#pagetop
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-VN770GS6B
このあたりのPCでしょう。出来れば型番は正確なものを書きましょう。
BIOSを初期化する（パソコン購入時の状態に戻す）方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918&p=9
BIOSの初期化をしてもWindowsが初期化されるわけではない点は注意を。
Windows 7でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク領域を使用してパソコンの再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=012508
リカバリーをしたいなら上記あたりの手順を踏むことになるかと。
Windows 7で再セットアップディスクを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017253
あとは予め作成しておいた再セットアップディスクか？別途購入した再セットアップディスクから再セットアップするような方法もあります。
お礼
2019/10/19 13:12
初めてで詳細な内容に対してご親切で嬉しく思います。
補足
2019/10/19 17:38
お気にならず申し訳ございませんが、自分はネットは検索だけならスマホでという様に今あるWindows7のパソコンはインターネットに繋げなくても家での使い用によってセットアップをすれば使用出来るので親切な回答が嬉しいです。