マウスポインタが２つ存在して動きもおかしい

Question

LAVIE（Hybrid Frista HF750)
Windows10
購入からちょうど5年ぐらいです。

最近ときどき起こっていたのですが、ここ数日は再起動しても何をしてもマウスポインタ矢印が2つ存在しています。

ひとつはスタートボタン近くの左下に止まっており、四角形に囲まれています。
もうひとつの動かせる方は、使えることは使えますが動きが安定せず点滅し続けます。（矢印でなく文字入力のカーソルの時も、青い丸の時も）

マウスが原因かと思い別のものと替えてみたけれど同様。ドライバなど問題はないと思います。

解決方法見つからず、イライラしながらなんとか使っている状況で大変困っています。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：周辺機器」についての質問です

Answer

>LAVIE（Hybrid Frista HF750)
ではわからないので出来ればPC本体の背面等に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

一度セーフモードでの起動した場合も同じことが起こるのか？確認してみては？

普通マウスカーソルが複数あるなんてことはないですね。可能性としてはOSの動作が重いとかおかしいとかでマウスカーソルの残像が表示されたままになっている？？とかでしょうか…

まぁリフレッシュも兼ねて一度再セットアップしてみては？若しかしたらプリインストールOSはWin8.1の可能性もあるのでそうなるとWin8.1に戻ってしまうのでWin10へのアップグレードの作業も必要になりますね。

Answer

タッチパネルが故障して、スタートボタンのあたりが押されっぱなしになっているのかなと思います。
修理に出しましょう。

タッチパネルを使わないのであれば、デバイスマネージャーからタッチパネルデバイスを無効にしても良いかも。

Answer

再起動して手動でアップデート（スタート→設定→更新とセキュリティ→更新プログラムのチェック）してみてください。なお、できれば、有線LANでアップデートしてください。

回答（3件中 1～3件目)