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締切済み
困ってます

画面が真っ黒に

2019/12/29 09:04

ノートパソコンを購入したばかりですが、動画を再生すると画面が真っ黒になる。
不良品でしょうか?原因と対策をご教示いただけませんか?

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

回答 (3件中 1~3件目)

2019/12/29 11:24
回答No.3

>動画を再生すると画面が真っ黒になる。
動画データは どの様な物ですか?
データは壊れていませんか?
パソコンの故障よりもデータの破損を先に確認して下さい
再生ソフトや動画データ保存方法は沢山有り データとソフトが合わないと視聴出来ません 音声もダメな時が有ります
データ内容の確認して下さい
取り合えず ネットの動画が視聴出来るか確認して下さい
ユーチューブやGyaoなどですね

ちなみに書き込みソフトも色々種類が有り悩む時が有りますね

お礼

早速のアドバイスありがとうございます。
ユーチューブの動画を再生すると、音は聞こえるのですが画面は真っ黒。
動画が終了すると、元通りになります。こんな感じでした。

2019/12/29 14:25

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2019/12/29 10:31
回答No.2

どこかからダウンロードしてきた動画の話であれば、Windows標準では動画再生用のコーデックが無い形式のものだから再生できていないだけ、とか?
コーデックの話は非常にややこしいんで、これに該当するようならVLCとかMPCとかのおおよそ全部入り再生ソフトに放り込んでみるとか。

お礼

早速のアドバイスありがとうございます。

2019/12/29 14:27

2019/12/29 09:24
回答No.1

  >動画を再生すると画面が真っ黒になる
 動画でない、だたの文章のぺージは問題なしですか?
 いずれにしても、購入して間もないので、新品と交換して
 もらいましょう。

お礼

早速のアドバイスありがとうございます。

2019/12/29 14:28

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