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検索窓に入力すると画面半分に黒い画面が出て検索不可

2020/02/06 15:04

windows10のスタートボタンの右にある検索窓に語句を入力するとほぼ画面半分に黒い画面が出て、検索ができない。黒い画面外でカーソルを動かすとこの黒い画面は消えて、他の作業は普通に動作する。コマンドプロンプト[powercfg/a]を入力後に異常となったと考えますが？。当パソコンは昨年5月NECより購入分です。型番PC－ＧＤ164DEAFです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

necfuann

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ware121

2020/02/06 17:13

回答No.2

エクスプローラー(explorer.exe)の再起動もしくは新規で起動でなおりませんか

https://pc-kaizen.com/windows10-restart-explorer

回答を評価する5

お礼

2020/02/06 18:12

ware121様
　黒い画面の現象が解決できました。まる1日がかりの試行錯誤で悩んでいましたが、ware121様の2回目のアドバイスで成功いたしました。更新プログラム「KB4532695」は正しく更新できましたが、更新後の再起動はしたつもりでした。念のためシャットダンをしてから起動しましたら画面が正常に戻りました。
　更新プログラム「KB4532695」との因果関係は私には理解できませんので、お時間のできたときに解説をお願いいたします。本当にありがとうございました。77歳の自分に笑顔が戻りました。

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ware121

2020/02/06 15:19

回答No.1

更新プログラム「KB4532695」が適用されていないのでは。更新の履歴を表示するで確認できます。
Windows Update を手動でしてみてください。

設定　→　更新とセキュリティ　→　更新プログラムのチェック

回答を評価する6

お礼

2020/02/06 16:39

ware121様
早速回答をいただきありがとうございました。更新プログラム「KB4532695」が適用されていませんでした。更新は正しくできましたが質問いたしました黒い画面の出る現象は解消されませんでした。また別の解決方法の連絡をお待ちいたします。
令和2年2月5日に発生した現象です。再起動や電源の抜き差し、wi-fiの切入り、sefutiモードでの起動等自分の知りえる知識で試行錯誤をしましたが現在行き詰まりです。

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