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PC起動時にデスクトップ画面のループ

2020/02/08 19:43

パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

■質問内容：PC起動時、デスクトップ画面が表示、クリアを繰返し、何も操作ができません。復旧方法ありますか？

製品名：NEC LaVie
型番：PC-LS550LS3ER
OS：Windows8

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

MK369

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回答（2件中 1～2件目)

pluto1991

2020/02/09 07:57

回答No.2

こういっては何ですが、典型的な故障です。
原因がソフトなのかハードなのかといえば起動して動いているという時点でおそらくソフト（WindowsOS)ですね。
こういう場合、あれこれ試すより「工場出荷状態に戻す」
というのが最善最短の解決策です。
写真など大切なデータが入っている場合は厄介ですが、ハードディスクを取り出してUSB接続アダプタというのを買って別のPCにデータだけ保存するという作業が必要です。
必要なデータはいつもバックアップしている、というなら即初期化。
（大概こういう事態になって初めてバックアップが大切だと悟るんですけど後の祭りですね）

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ware121

2020/02/08 20:26

回答No.1

セーフモードでパソコンを立あげ復元ポイントからの修復を試みてください。セーフモードでも同じ事象が発生するのであればWindowsシステムファイルの破損やハードディスク不良が考えられます。

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