1903へアップデートできない

Question

LAVIE windows10 バージョン1803使用中です。
バージョン1903にアップデートを試みましたが、0x800705AFのエラーメッセージでアップデートが完了できません。ダウンロードはできて、再起動の際に途中で止まってしまうようです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

Answer

> ダメならクリーンインストールですね。
クリーンインストールすると、必要なデバイスドライバが不足する可能性があるのでお勧めしません。
リカバリ(工場出荷時への復元) -> 1903アップデートで問題があるようなら、メモリ交換(増設)したいところですが、交換は難しそうですね。

Answer

細くありがとうございます、もともとWindows10のモデルなのですね。
HDDの空きは十分ですね。メモリは8G程度あったほうが快適なのかもしれませんが。

となるとメモリ故障の可能性もありますが、OSのコンポーネントの一部が破損している可能性があります。
いろいろ調べるよりは、必要なデータのバックアップののち、リカバリをして、その状態で、アップグレードしたほうが早いかもしれません。
(1903のインストールイメージはどちらかに保管しておきましょう。)

また、1903のインストールイメージが壊れている可能性もあります。
公式でのダウンロードは1909になってしまっていますが、探せばあるので、必要とあらば探してみましょう。

Answer

> ダウンロードはできて、再起動の際に途中で止まってしまうようです。
ネット上で同エラーコードを調べると、
・メモリ不足
・システムドライブ容量不足
が原因の場合があります。

LAVIEの型番
搭載メモリ容量、および増設/交換の有無(増設/交換の場合はメモリメーカー、型番)
システムドライブ(通常はCドライブ)の総容量と空き容量

を追記ください。

LAVIEの型番でNECのWin10動作保証対象外の場合は、「そういうもの」の可能性もあります。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_WIN10

Answer

Windowsの1903か最新は1909だったっけ？を、クリーンインストールする。インストール時にパッチをダウンロードしないを選択がよいかもしれません。

でだめならまた考えます。

Answer

セキュリティ対策ソフトを止め、周辺機器を取り外してアップデートを試みてはいかがでしょうか。
特にセキュリティ対策ソフトがウイルスバスターならトラブルの原因となっている可能性があります。

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