このQ&Aは役に立ちましたか？

ベストアンサー

すぐに回答を！

正常にシャットダウンできない

2020/03/27 15:30

PCがシャットダウンできず、いつも強制終了しています。エラーメッセージは、停止コード：SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED　失敗した内容：rtsuvc.sys です。PCはVALUESTAR windows 7を10にバージョンアップして使っています。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

NPOCLUB

通報する

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

121CCagent

2020/03/27 18:54

回答No.3

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の背面や側面に貼られたシールに記載に記載があります。

>PCはVALUESTAR windows 7を10にバージョンアップして使っています。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_WIN10
を見るとわかりますがWin7がプリインストールされたモデルの場合は
Win10へのアップグレード対象製品には含まれていません。ですのでメーカーとしてはWin10用のドライバなどは用意していません。

https://ameblo.jp/cheflapin/entry-12442190405.html
に同じようなエラーが出た話が書かれていますね。

お礼

ありがとうございました！
同じエラーメッセージの表記を見て、ほっとしました。

2020/03/27 20:17

回答を評価する（0）通報する

このQ&Aは役に立ちましたか？

はい（1）

その他の回答（4件中 1～4件目)

dragon-man

2020/03/27 21:15

回答No.4

システムが壊れています。Win10のクリーンインストールをやりましょう。それでも駄目ならパソコンが壊れている。直すか買い直しましょう。

お礼

ありがとうございます！
確認してみます。

2020/03/27 22:32

回答を評価する（0）通報する

ware121

2020/03/27 17:18

回答No.2

下記、試してみてはいかがでしょうか。

　デバイスマネージャー起動
　　　（左下のWindowsボタンを右クリック > デバイスマネージャー）
　　　(1)カメラ > NEC　HD　WebCamを右クリック　>　ドライバの更新　>　再起動
　　　　改善されなければ(2)へ
　　　(2)カメラ > NEC　HD　WebCamを右クリック　>　デバイスを無効にする　>　再起動
　　　　改善されなければ(3)へ
　　　(3)カメラ > NEC　HD　WebCamを右クリック　>　デバイスの再インストールする　>　再起動
　
※カメラ、 NEC　HD　WebCamは機種により表示が異なるかもしれません。

お礼

ありがとうございます！
早速、試してみます。

2020/03/27 17:54

回答を評価する（0）通報する

ware121

2020/03/27 15:51

回答No.1

Webカメラ？が原因のようです。下記URLを参考にしてください。

Windows10】ブルースクリーンが頻発する原因と対処法！　→　https://appli-world.jp/posts/6665

お礼

ご回答ありがとうございました。
項目全部がエラー表示になっていて。。。どうしたものかと思案投げ首状態です。強制終了後、改めて起動した後は、正常に動作するのですが。もう少し探ってみます。

2020/03/27 16:20

回答を評価する（0）通報する

正常にシャットダウンできない

質問者が選んだベストアンサー

お礼

その他の回答 （4件中 1～4件目)

お礼

お礼

お礼

サポートシェアリングソリューション 企業・団体・テーマ

Powered by OKWAVE

その他の回答（4件中 1～4件目)

サポートシェアリングソリューション企業・団体・テーマ