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PCが正常にシャットダウンできない理由と対処法
2023/10/13 11:30
- PCがシャットダウンできず、強制終了する問題を解決する方法について紹介します。
- エラーメッセージ「SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED」や「rtsuvc.sys」の対処法について説明します。
- VALUESTAR windows 7を10にバージョンアップした後に発生するシャットダウンの問題に対する解決策を提案します。
正常にシャットダウンできない
2020/03/27 15:30
PCがシャットダウンできず、いつも強制終了しています。エラーメッセージは、停止コード：SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED 失敗した内容：rtsuvc.sys です。PCはVALUESTAR windows 7を10にバージョンアップして使っています。
※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
質問者が選んだベストアンサー
出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の背面や側面に貼られたシールに記載に記載があります。
>PCはVALUESTAR windows 7を10にバージョンアップして使っています。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_WIN10
を見るとわかりますがWin7がプリインストールされたモデルの場合は
Win10へのアップグレード対象製品には含まれていません。ですのでメーカーとしてはWin10用のドライバなどは用意していません。
https://ameblo.jp/cheflapin/entry-12442190405.html
に同じようなエラーが出た話が書かれていますね。
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その他の回答 （4件中 1～4件目)
システムが壊れています。Win10のクリーンインストールをやりましょう。それでも駄目ならパソコンが壊れている。直すか買い直しましょう。
お礼
2020/03/27 22:32
ありがとうございます！
確認してみます。
下記、試してみてはいかがでしょうか。
デバイスマネージャー起動
（左下のWindowsボタンを右クリック > デバイスマネージャー）
(1)カメラ > NEC HD WebCamを右クリック > ドライバの更新 > 再起動
改善されなければ(2)へ
(2)カメラ > NEC HD WebCamを右クリック > デバイスを無効にする > 再起動
改善されなければ(3)へ
(3)カメラ > NEC HD WebCamを右クリック > デバイスの再インストールする > 再起動
※カメラ 、 NEC HD WebCamは機種により表示が異なるかもしれません。
お礼
2020/03/27 17:54
ありがとうございます！
早速、試してみます。
Webカメラ？が原因のようです。下記URLを参考にしてください。
Windows10】ブルースクリーンが頻発する原因と対処法！ → https://appli-world.jp/posts/6665
お礼
2020/03/27 16:20
ご回答ありがとうございました。
項目全部がエラー表示になっていて。。。どうしたものかと思案投げ首状態です。強制終了後、改めて起動した後は、正常に動作するのですが。もう少し探ってみます。
お礼
2020/03/27 20:17
ありがとうございました！
同じエラーメッセージの表記を見て、ほっとしました。