Officeのプロダクトキーが入力できない

Question

NECのパソコン（型番：PC-NS600MAW）を購入し、セットアップを行って、Officeのプロダクトキーを入力しようとして、WordやExcelを開こうとしても開けません。初期化してセットアップをやり直したり再起動もしましたが、改善しません。ウェブで“Office プロダクトキー入力”と検索してサイイイン？などをし、手順通り進みプロダクトキー入力画面になり入力しましたが、変わらずでした。1回Excelをアンインストールしてまたインストールしようとしましたが、Excelのダウンロードはどのようにできますか？
拙い文ですみません。どうすればよいですか？
Windows10です。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

Answer

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-NS600MAW
こちらのPCですか。

Office 2016をインストールする方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018897
上記は2016での話ですが2019でも基本的な流れは一緒です。

Office 2019のプロダクトキーを紛失した場合の対処方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021327
Office Premiumのプロダクトキーを紛失した場合の対処方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018668
別にプロダクトキーを紛失したって訳ではないですが購入時に付属していたOffice2019のプロダクトキーは初回セットアップ時のみ使用が可能です。そのプロダクトキーはMicrosoftアカウントと紐づけするのが目的なので。
初回のセットアップ以外でプロダクトキーの入力を求められた場合はMicrosoft亜アカウントのホームページに行けばプロダクトキーを確認することが出来ます。

Answer

Office を削除してマイクロソフトのhpから再インストールしてプロダクトidでいけないですかね。

Answer

こんにちは。

こちらに「Microsoft Office 2019 のインストール手順」がyoutubeにあります。
一度ご覧になってみてください。
https://www.youtube.com/watch?v=gcM-Jvv4C0I

Answer

プロダクトキー等の資料を準備して、マイクロソフトに電話してください。リモート（遠隔操作）で対処してもらえる場合もあります。

MicroSoft Office →　http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_TOP_INQUIRY#appli

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