サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus
締切済み
すぐに回答を!

画面の異常

2020/04/18 12:51

lavie PM750NABです。起動直後は正常ですが、使っているうちに、それまで開いたエクセルやワード、ネットなどの画面が2重、3重に重なって見えるようになります。サポートセンターに電話すると機械的な故障ではなく、ソフトの問題でしょう、ノートンのセキュリティソフトを入れたのが原因もしれないと言われたので外しましたが、変わりません。何かご存じの方がいたら、教えていただけないでしょうか。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

回答 (3件中 1~3件目)

2020/04/18 13:50
回答No.3

買ったばかりなら初期不良だと思いますが。
購入店舗に見てもらった方が早くて安心です。

windows10には修復コマンドがあります。
これを行ってみるのもいいでしょう。

コマンドプロンプト または windows power shell を管理者として実行。
DISM.exeの実行
sfc /scannowの実行
https://onoredekaiketsu.com/repair-windows-with-dism-and-sfc-scannow/

お礼

ありがとうございます。そのようにします。

2020/04/18 14:27

このQ&Aは役に立ちましたか?
2020/04/18 13:48
回答No.2

購入した直後なら初期不良です。保障期間中ですから販売店かNECで無料で修理か交換してもらってください。

お礼

ありがとうございます。そのようにします。

2020/04/18 14:28

2020/04/18 13:04
回答No.1

調子が悪くなる前の日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻してみてはいかがでしょうか。改善が見られない場合は、再セットアップする(注 Officeも再インストール)

Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 → https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721

最終手段
Windows 10でパソコンを初期化する方法 → hhttps://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018708

お礼

教えていただきありがとうございます。先日買ったばかりで、買った直後から起きています。

2020/04/18 13:29

関連するQ&A

質問する24時間以内の回答率95.6%

NEC LAVIE公式サイトは、NEC製パーソナル商品の各種情報を提供するWebサイトです。 新製品の紹介、オンラインショップに加え、サポート情報として、Q&A、ドライバ等のソフトウェアダウンロードコーナー、過去の商品仕様の検索や、電子マニュアルなど、多数の情報を掲載しています。 また、修理・回収/リサイクル・PC買い取りのご案内もあります。チャット(LINE/Web)やお電話でのお問い合わせに必要な登録やその手順もご案内しています。

質問する24時間以内の回答率95.6%