Bluetoothがデバイスから消えて使えない

当然、メーカーに問い合わせたんですよね。それで解決しなかったから質問しているんですか、

お礼

2020/04/28 13:23

メーカサポートに問い合わせたのですが、今の在宅勤務の影響なのか回答が来ないため、ここで質問させていただきました。しばらくBluetoothなしで使用することにします。ありがとうございました。お手数おかけしました。

質問者

LAVIE150/Nとは、Bluetoothが標準搭載されているPCなのですか？それと、ペアリングする機器は何ですか？　

補足

2020/04/27 20:57

まず、このPCの型番はPC-NS150NABです。
・Bluetoothは標準搭載です。
・ペアリングする機器は、これまた、このパソコンに標準付属のNEC製Bluetoothマウスです。
購入当初は問題なく使用できていたんですけどね…

質問者

「KB4550945」ですがあくまでオプションの更新プログラムですのでアンインストールしても問題は無いですよ。

お礼

2020/04/27 18:05

ご教示ありがとうございます。
「KB4550945」をアンインストールしてみました。
が、結果は変わらず、Bluetoothは認識されないままでした。

その後、再びWindowsUpdateで「KB4550945」が自動更新されてしまいました。
更新後もBluetooth認識されない状態は変わらず。

出荷状態に戻すしか方法はないんでしょうね。
ありがとうございました。

質問者

パソコンを出荷時に戻して、下記URLから1909にアップデートしてみてはでしょうか。　

１、セキュリティ対策ソフトを止め、外付けUSBデバイスをすべて取り外す
２、https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10%E3%80%80
　　上記URLにアクセスし、今すぐ「今すぐアップデート」をクリックする。
または
「ツールを今すぐダウンロード」してUSB,DVD等のメディアを作成して、作成したメディアを使用してアップデート

１．「KB4549951」をアンインストール（無ければ　の３を参照）
２．パソコンの裏のシール（ノートPCの場合）の型番「PC-XXXXXXX」を入力してBluetoothドライバを探してください。見つかればインストールする。
ダウンロード　→　http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Id_Sch

無ければ

１．おてがるバックアップで作成したメディアからパソコンを出荷時に戻す。
２、1906？　1909にアップデート
３、「KB4549951」をアンインストール
３－１　スタートメニューをクリックし、メニューの「設定」をクリック
３－２「Windowsの設定」ウインドが開きますので「更新とセキュリティ」をクリック
３－３ 「更新の履歴を表示する」をクリックします。 「更新プログラムをアンインストール
４、「KB4549951」を選択してアンインストール

補足

2020/04/26 18:19

さっそくご回答いただきありがとうございました。
残念ながら、対象型番「PC-NS150NAB」のBluetoothドライバはありませんでした。
そこで、「KB4549951」をアンインストールしようと、ご教示いただいた手順を試みましたが、「更新プログラムをアンインストールする」で開いた画面に「KB4549951」は存在しませんでした。（4/23にインストールした履歴は残っています。）
代わりに、「KB4550945」が1909の最新の累積更新プログラムとしてアンインストール画面に存在しました。これは4/25にWindowsUpdateでインストールしたプログラムであり、Bluetoothがおかしくなったタイミングと一致しています。
ただ、「KB4550945」をアンインストールする勇気は無く、そのままにしている状況です。。
※「1906」ではなく「1909」の間違いでした。申し訳ありません。

質問者