サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

締切済み
困ってます

Officeのプロダクトキー入力後できません。

2020/04/26 23:55

プロダクトキー入力後「オンラインで引き換え」とででしまいます。そのボタンしかなく、これを押すと繋がっていません、ページが正しくありませんとでてしまいます。
ここのAIをみると、オンラインで引き換えとでるのは、入力誤りが多いと出ました。
そのため、目を凝らして何回も何回も見ましたが間違ってません。Bと8、Qとか0とOとかいろんな違いも調べ済みです。ただ気になったのはZの文字があります。インターネットをみるとZは使われない?とか。しかし何度見ても確かにZです。1万歩譲って2と仮定して2といれてもダメでした。
この場合、プロダクトキーが誤っているのでしょうか、同じパソコンを同時に二台買っていて、一台は問題なくできたのでやり方が間違っている、環境が整っていないことは絶対にないはずです。違うとすればプロダクトキーなので、マイクロソフトOfficeに問い合わせるべきでしょうか。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Windows」についての質問です

回答 (2件中 1~2件目)

2020/04/27 09:26
回答No.2

多分ですが、
officeバージョンを
間違えてませんか?

ちなみに自分が
知っている限りでは
office2003
office2007
office2010
office2013
office2016
office2019
まであります。
(さらには
office2016とoffice2019が
クラウドサービスに
統合された
office365とかもあります。)

当然ですが、
プロダクトキーは
共通ではありません!

もう一つ考えられるのは
オークションサイトで
キーだけ購入した場合は
すでに使われていて
二重登録になり
キーが使えないなどです。

このQ&Aは役に立ちましたか?

2020/04/27 02:09
回答No.1

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。
またそのOfficeのバージョンも書きましょう。

もしそのOfficeがPCにバンドルされているものであればOffice2016/2019あたりだと思います。バンドル版のOfficeだと別のPCにインストールは出来ません。

そのOfficeがPOSA版またはオンライン購入版のいわゆる製品版であれば複数のPCにインストールは可能です。ただPOSA版を例に挙げるとコインなどで削って出てくるプロダクトキーはMicrosoftアカウントと紐づけするのが目的で初回のセットアップ意外には使えないキーになります。

Office 2016のプロダクトキーを入力すると「このプロダクトキーは既に使用されています」と表示される場合の対処方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020665
に記載があったりしりますがマイクロソフトのホームページから確認することは出来ます。2016の例ですが2019でも同様です。

【Amazon】Office 365 Soloオンラインコード版の購入からの継続手続きまでの流れメモ(サブスクリプションの有効期限が切れていますエラー)
https://did2memo.net/2018/05/14/microsoft-office-365-solo-amazon/
Office2016でプロダクトキーをオンラインで引き換えしようとしても出来ない
https://answers.microsoft.com/ja-jp/msoffice/forum/all/office2016%E3%81%A7%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%80/99b5ce4b-ad62-423b-8e89-01d58dc37ca0
「オンラインで引き換え」で検索すると上記みたいなのは出てきますね。

>マイクロソフトOfficeに問い合わせるべきでしょうか。
そうですね。Officeのライセンス認証に関してはマイクロソフトに問い合わせるしかないかと。

関連するQ&A

質問する24時間以内の回答率95.6%

NEC LAVIE公式サイトは、NEC製パーソナル商品の各種情報を提供するWebサイトです。 新製品の紹介、オンラインショップに加え、サポート情報として、Q&A、ドライバ等のソフトウェアダウンロードコーナー、過去の商品仕様の検索や、電子マニュアルなど、多数の情報を掲載しています。 また、修理・回収/リサイクル・PC買い取りのご案内もあります。チャット(LINE/Web)やお電話でのお問い合わせに必要な登録やその手順もご案内しています。

質問する24時間以内の回答率95.6%