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初期化したら進みません

2020/05/04 17:04

Windows8です。
久しぶりに出したパソコンで初期化作業をしたところ、Windowsをインストールしています 10% の画面で止まってしまい、20時間ほど経ちました。
周辺機器もなく、線も全て外しているのですがその画面のまま進みません。
どうすればいいでしょうか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

padatonfa

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回答（6件中 1～5件目)

121CCagent

2020/05/05 02:28

回答No.6

The computer restarted unexpectedly or encountered an unexpected error. Windows installation cannot proceed. To install Windows, click "OK" to restart the computer, and then restart the installation

ってメッセージが出る例はGoogleで検索するといくつかは出てきますね。

出来ればお使いの正確な型番を書きましょう。PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。

>パソコンで初期化作業

Windows 8 / 8.1でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク領域を使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014439
Windows 8で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017233
Windows 8.1で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017235
と言うのは上記あたりの事でしょうか？そうであればその途中で貼られている画像のようなエラーが出るなら一旦電源ボタンを長押しして強制終了して再度再セットアップをやり直してみるぐらいです。それでも同じなら他の方が回答されていますが内蔵HDD自体の異常？って可能性も出てきます。

お礼

ご丁寧にありがとうございます。
メッセージは見させて頂いてたのですが、返信するのが遅くなってしまいすみません!
貼ってくださったページも見て書いてあること色々しましたがうまくいかず、修理に出しました。
ページも貼ってくださったりと、大変ありがとうございました^ ^

2020/05/10 21:01

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m5048172715

2020/05/04 23:39

回答No.5

動作確認用のパーツや検査器具が無いと、いろいろ大変なことがあります。

そのPCがNEC製ならNECに任せます。楽なので。

お礼

回答ありがとうございます。NEC出すことにしました!
ありがとうございました^ ^

2020/05/10 21:03

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ware121

2020/05/04 18:01

回答No.4

HDDの故障と思われます。121コンタクトセンターに相談、故障診断を依頼しましょう。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_TOP_INQUIRY#pc

お礼

回答ありがとうございます。
相談してみた結果、修理に出しました!
この度はありがとうございました^ ^

2020/05/10 21:04

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ware121

2020/05/04 17:26

回答No.3

電源を強制終了して、再度電源をオンにし、BIOS画面を開いてBIOSの設定値をリセットしBIOSの起動モードをLegacyBootに変更して再セットアップしてみたらいかがでしょうか。

補足

回答ありがとうございます。
電源を切って入れると写真のような画面になり、OKを押しても真っ暗な画面になって、また写真のような画面になります。故障なんでしょうか、、

2020/05/04 17:36

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お礼する質問者

m5048172715

2020/05/04 17:18

回答No.2

20時間は長すぎるなあ。
HDDかSSDの故障を想定します。

補足

回答ありがとうございます。
センターに問い合わせたらいいんでしょうか？

2020/05/04 17:37

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お礼する質問者

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