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締切済み

困ってます

ｕウィンドウズアップデートができない。

2020/05/26 19:45

ウインドウズアップデートでシステムファイルが壊れたというエラーコードがでます。
トラブルシューティングをしてもダメ、ウィルス中断しても再起動してもだめでした。
パソコンの故障ですか？新しくパソコンを買ったのに全く使えず困っています。
エラーコードは0ｘ8007007ｆです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

1023tommy

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回答（3件中 1～3件目)

121CCagent

2020/05/26 19:58

回答No.3

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。

https://okwave.jp/qa/q9738588.html
過去に似たような質問がありましたが解決に至った感じはしませんね。
取りあえずWindowsを再起動（シャットダウンでは無く再起動です）してみては？

Windows Updateでエラー発生！溜まったキャッシュをリセットして復旧するワザ
https://forest.watch.impress.co.jp/docs/serial/dekiwazapc/1067817.html
あとはWindowsUpdateのキャッシュファイルをリセットしてみるとか。

また

2020-05 x64 ベースシステム用 Windows 10 Version 1909 の累積更新プログラム (KB4556799)

と言うのが最新に累積更新プログラムになるので
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4556799%20x64%201909
からスタンドアロン（オフライン）用の累積更新プログラムをダウンロードしてインストールしてみるとか。

お礼

全くパソコンに無知なので、慌てて質問したので、正確な型番も書かずに申し訳ございませんでした。
結局、変な処理をするのも怖いので、修理に出すことにしました。
早急な回答、ありがとうございました。

2020/05/26 21:20

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purius_1125

2020/05/26 19:56

回答No.2

こんばんは。

購入したばかりということで
こういったケースは考えにくいのですが......

以下はNECのサイトに掲載されていた
システムファイルの破損を修復する作業です。

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018466

こちらも、試してみましたでしょうか。

お礼

全くパソコンに無知なので、修復する作業も自信がありません。
121で修理を出すことにしました。去年の年末に購入したので、保証期間もまだあるので
専門の方にお任せすることにしました。
早急な回答ありがとうございました。

2020/05/26 21:18

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ware121

2020/05/26 19:56

回答No.1

初期不良の可能性があります。初期化とか余計なことせずに購入店かNECで無償交換/修理してもらいましょう。

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc

お礼

パソコンに全く無知で、職場の方にやってもらった結果を質問しました。
その方も初期不良の可能性があるとのことだったので、何も処理する自信もないので、
121コレクトセンターで修理を出すことにしました。
早速、金曜日に回収していただくことになりました。
早急な、回答ありがとうございました。
ようやく修理に出せます。

2020/05/26 21:22

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