マウスポインターが表示されない！PC-LV950RALのトラブル

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019227

チャットで相談出来ます
https://support.nec-lavie.jp/

１，マウスキー機能を有効にする。
キーボード一番下の左から４番目の「ウインドウズ」キーを押す　→　「↓」を押して「Windowsシステムツール」で「ENTER」を押す　→　「↓」を押して「コントロールパネル」で「ENTER」を押す　→　「コントロールパネル」が開く　→　以後「Tab」、「↓」、「←」「↑」、「→」、「ENTER」、キャンセルは「ESC」を使い【「コントロールパネル」を開き、「コンピュータの簡単操作」をクリックします】以降をキーボード操作でする。
https://www.lifeboat.jp/support/db/017180329001.html

２，キー操作で正常だった日にちの復元ポイントを指定して、
Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721

３，購入店、121コンタクトセンターに修理依頼する。
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc

参考
https://windowsfaq.net/trouble/usb-devices-stop-working-after-installing-kb4074588/

マウスカーソルが表示されないPC上で、以下の設定を行ってください。 キーボードの左側に位置する[Shift] キー＋ [Alt] キーと、 [Num Lock] キーを3つ同時に押します。 ... 「マウスを使いやすくします」をクリックしてください。 「マウスキー機能を有効にします」にチェックを入れ、「OK」をクリックします。改善されなければ、パソコン本体の故障の可能性があります。

https://www.lifeboat.jp/support/db/017180329001.html

お礼

2020/06/03 19:15

Num Lockキーの場所がわかりません💦

質問者

https://support.nec-lavie.jp/repair/
修理に出すことも考えた方が良いでしょうね。実際修理となると場合によっては時間が掛かることがあるのと修理に伴い再セットアップで購入時の状態に戻されるような事もあるので事前にバックアップを取るなど準備が必要でしょう。

当面はUSB接続の有線マウスなどを繋いでいつでも修理に出せるように準備だけはして置いて通常の1年保証が切れる前に修理に出すって選択もあります。

電池交換してみて同じならとりあえずUSBマウス購入でしょう。保障期間中でしょうから購入店、121コンタクトセンターにマウスの修理依頼してください。新しいマウスを繋げても同じならパソコン本体の不具合です。

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc

お礼

2020/06/03 18:43

マウスは繋いでいません。
マウスパッドで操作していました。

質問者