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印刷ができなくなりました。教えてください。

2020/06/12 17:41

ブラザーMFC-6490CNのプリンターを使っています。
windows10Home です。

いつからかは不明なのですが、今日印刷しようと思ったらできませんでした。
前回といってもこの１週間以内の話ですが、それまでは普通に印刷できていました。

ブラザーのサポート対応で、試せることはすべて試し、NECサイトのQ&Aにのってることもやりましたが印刷できません。

ブラザーの方から、おそらくwindowsのアップデートのもんだいだと思われるのでPCのメーカーに聞いてくださいと言われました。

同じような状況の方はいらっしゃいますか？どうしたら印刷できるようになるのか教えてください。よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：周辺機器」についての質問です

tantan0220

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回答（3件中 1～3件目)

knakachan

2020/06/12 19:53

回答No.3

６月１０日に配信されたWindowsUpadateが影響しているようです。
WindowsUpdateを削除してください。ブラザー製プリンタで多発しています。

【参考】 https://a-zs.net/wu-202006-issues/

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2020/06/27 09:24

ご回答ありがとうございました。
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ware121

2020/06/12 18:21

回答No.2

次のURLからプリンタードライバをダウンロードしてプリンタードライバを再インストールしてください。Windows Updateで他メーカー製のプリンターでも同じ現象が起きています。このような場合はプリンタードライバの再インストールで直ります。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=mfc6490cn&c=jp&lang=ja

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お礼

2020/06/27 09:24

ご回答ありがとうございました。
ベストアンサーを決められないので、ベストアンサーなしで締め切ります。

質問者

補足

2020/06/12 18:31

ありがとうございます。
急ぎの用事で事務所を出てしまいましたので、今度事務所に行った時に試してみます。

質問者

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tokohay

2020/06/12 17:50

回答No.1

メーカーで問い合わせて処置してもできないなら諦めるしかありません。買い換えを

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