Wifi接続でネットに繋がらなくなります

Question

6/19にWi-Fi接続でインターネットに繋がらなくなりました（microsoft edgeを立ち上げても「このページを表示できません」と出ます）

Realtek 8822BE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NICをアンインストールして再起動したら繋がり、シャットダウンするまで使えました。

6/20にパソコンを同じ症状が出て、LANケーブルで有線接続するとネットに接続できましたが、ケーブル抜くとまた繋がらなくなりました。19日と同様にRealtek 8822BE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NICをアンインストールすると繋がりました。

6/21もまた同じようになったので、パソコンを初期化したところ6/22は問題なかったのですが、6/23にまた同じ不具合が出ました。

Realtek 8822BE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC　をアンインストール→再起動するか、LANケーブルで繋ぐかすれば大丈夫なのですが。。。

アンインストールを繰り返さずにWi-Fi接続でインターネットにつなぐ方法はあるでしょうか。

6/16にNTTのホームゲートウェイ（PR-400NE)とLANカード（SC-40NE「２」）に替えて、17～18は問題ありませんでした。

NEC LAVIE  PC-NS610NAW-KS

Windows10　バージョン1909

です。素人なので分かりにくくて申し訳ないです。よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Wi-Fi・無線LAN」についての質問です

Accepted Answer

あとは先の回答で貼ったURL
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017966
にあるコマンドプロンプトで「ipconfig/all」の結果を確認してみてください。

IPv4アドレス 192.168.1.xxx
サブネットマスク255.255.255.0
デフォルトゲートウェイ 192.168.1.1

って感じになっているでしょうか？デフォルトゲートウェイ 192.168.1.1がルーターのIPアドレスなので続いてコマンドで
「ping 192.168.1.1」と入れてください。

192.168.1.1 に ping を送信しています 32 バイトのデータ:
192.168.1.1 からの応答: バイト数 =32 時間 =1ms TTL=64
192.168.1.1  からの応答: バイト数 =32 時間 <1ms TTL=64
192.168.1.1  からの応答: バイト数 =32 時間 <1ms TTL=64
192.168.1.1  からの応答: バイト数 =32 時間 <1ms TTL=64

192.168.1.1 の ping 統計:
    パケット数: 送信 = 4、受信 = 4、損失 = 0 (0% の損失)、
ラウンド トリップの概算時間 (ミリ秒):
    最小 = 0ms、最大 = 1ms、平均 = 0ms

みたいな応答が返ってくるなら少なくとも内蔵無線LANとルーターの通信は出来ています。尚、これらのテストをする際にはPC側の有線LANのケーブルは抜いておいて無線LANのみ繋がる状態にして置きましょう。

Answer

Windows 10で使用しているIPアドレスやMACアドレスを確認する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017966
を参考に内蔵無線LANのIPアドレスを確認しましょう。
「IPv4アドレス」が192.168.1.xxxってアドレスになっていればルーターのDHCPと言うIPアドレスと自動的に割り振る機能からIPアドレスを取得できているのが分かります。もし169.254.xxx.xxxって数値になっているとルーターとの通信が出来ておらずWindowsが適当なIPアドレスを割り当てた状態だと言うのはわかります。

市販の無線LANルーターやスマホのWi-Fiテザリングや商業施設などにある無料Wi-FiでPC内蔵の無線LANが正常に動作するのか？確認できると良いのですが。
現在のところはPC内蔵の無線LANの故障か？PR-400NE（SC-40NE「２」装着）の故障か？判断がつかないので。

Answer

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS610NAW-KS
こちらのPCですか。
https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-NS610NAW-KS
を見ると

Realtek社製無線LANドライバー
https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=11106
と言うのがあるので念の為、インストールしてみては？

>パソコンを初期化

Windows 10でハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018208
Windows 10でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク内のデータを使用して再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018127
当たりをされたのでしょうか？

可能性としてあるのはPC内蔵の無線LANが故障しているか？接続先のルーターがおかしいか？って事になります。PR-400NEを一度再起動してみるとか。

PR-400NEとPC内蔵の無線LANをWi-Fi接続しているようならWindows上で接続が出来ているのか？確認しましょう。

Windows 10で無線LANに接続する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018493
接続出来れいれば上の画面の様に扇型のアイコンが表示されると思います。

PR-400NE,RT-400NE,RV-440NEのインターネット設定
http://ezxnet.com/ntt/entry1126/
の様にブラウザからルーターの設定画面に入れるのか？確認してみると良いかも知れません。

Windows 10の無線LANでインターネットに接続できない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018521
あたりを確認してみると良いかも知れません。

Answer

回線契約がNTT西日本ならCLUB NTT-West会員ページ（NTT東日本ならNTT東日本の会員ページ）にログインして電話か会員専用ヘルプデスクの問い合わせホームからメールで問い合わせてみてはいかがでしょうか。コラボしているなら契約しているプロバイダに問い合わせた方が解決が早いと思います。

補足

回答ありがとうございます。メールで問い合わせました。返事待ちです。

2020/06/24 08:55

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