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困ってます

画面が突然まっくらになります

2020/06/24 10:14

ノートパソコンＮＳ350/Ｇです。ネットを見ているとき、画面が突然まっくらになり、しばらくすると待機画面になりもとの画面に戻ります。対処法教えてください。マウスでスクロールをすばやく動かしたときに、なりやすい感じがするのですが。以前は無かったです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

121gy

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tokohay

2020/06/24 17:17

回答No.3

トラブルが起きる前に何をやりましたか。例えばアップデートとか、機器交換。

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121CCagent

2020/06/24 13:20

回答No.2

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS350GAB
こちらのPCですか。

書かれている状況からするとハードウェアの異常？って可能性もありますね。
一度可能なら現在の状態を外付けHDDにシステムイメージの形で丸々バックアップを取っていつでも現在の状態に戻せるようにした上で一度マニュアルに従って再セットアップしてみるとかでしょうか？再セットアップ後も同じことが起こるならハードウェアの異常の可能性が出てきます。

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ware121

2020/06/24 10:58

回答No.1

AC アダプタ取り外し電源ボタンを長押しし、電源ランプが消灯したら放電処理しパソコンを起動する。電源ランプが消灯しない場合は、修理依頼してください。
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008293#a02

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