Windows8.1のサインインについて

Question

windows8.1のサインインができなくなり、困っています。

普段4桁のPIN番号でサインインしていたのですが、そのPIN番号でサインインできなくなってしまいました。Microsoftにもコミニュティや電話にて質問したのですが、解決に至らず…。Microsoftアカウントのパスワード等をリセットしてもサインインできず…。(サインインできない旨をMicrosoftに質問しましたが、該当する状態はMicrosoftアカウントではなくローカルアカウントでは？と指摘されました。メールアドレスが表示されている場合はMicrosoftアカウントだ、というのもどこかで見ましたが…。)

サインインオプションも表示されず、添付する画像の状態のままです。また、入力エラー後のメッセージとして、「パスワードが間違っています。Microsoftアカウントのパスワードを使用していることを確認してください。パスワードはいつでもリセットできます account.live.com/password/reset。」と黄文字で表示されます。
Caps LockやNum Lockなどは操作しておりません。

何か対処法はないでしょうか？ご教授頂ければと思います。

(このエラー手前、誤ってキーボードの上に荷物を置いてしまい、誤ったパスワードのままエンターキーを連打する状態にしてしまいました。Microsoftは、それが直接の原因ではないと回答頂きましたが…。)

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

Answer

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-LS550RSB
このあたりのPCですか。

Windows 8 / 8.1でスクリーンキーボードを使用する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014208
念の為ですが上記のようにスクリーンキーボードを使ってパスワードを入力してみてはどうでしょう？

Windows 8 / 8.1でWindows（OS）が起動しない状態からハードディスク領域を使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=014439
どうしてもサインイン出来ない場合はデータは消えますが再セットアップして購入時の状態まで戻すことも出来ます。

別のPCをお持ちならそちらでWin8.1のインストールメディアを作成出来れば良いのですが無い場合は厳しいですね。

修理対応期間について
https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/partslimit/
を見るとまだ修理対応期間が残ってはいるのでメーカーでの有償修理は出来ますね。
内蔵HDDを取り出して別のPCにSATA→USB変換アダプタや外付けHDDケースに入れて接続して中のデータを取り出すって方法もあります。ただこれを行うと改造扱いになって有償修理も受けられなくなる可能性もありますが。

Windows 8.1で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017235
PC購入直後に再セットアップメディアを作成しているか？
https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-LS550RSB
から有償で購入しているようなら内蔵HDDを自分で別途購入したHDDやSSDに交換して交換したHDD/SSDに対して再セットアップメディアで再セットアップしてやればWindowsが一応使える状態にはなります。そしたら取り出したHDDを先に書いたようにSATA→USB変換アダプタや外付けHDDケースを使って外付けHDDとして繋げばデータの救出はできます。これであれば別途PCが無くても今あるPCだけで何とかなります。

Answer

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。

【Windows 10対応】パスワードを忘れたWindows OSにログオン（サインイン）する
https://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1312/06/news055.html
当たりを参考に
https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows8ISO
からインストールメディアを作成して
Administratorアカウント自体を有効化して無理やりサインインするような方法もあります。そうすればデータの救出ぐらいは出来ます。

Windows8.1のサインインで困っています