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Lavieアシスタントが動作しない

2020/07/01 09:35

購入したばかりのLavie でアシスタントが「動作対象端末でない」と表示して動作しない。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：タブレット」についての質問です

Kazterada70

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121CCagent

2020/07/01 14:04

回答No.1

まずはお使いタブレットの正確な型番を書きましょう。
本体の底面（裏面）に貼られたシールに記載があります。

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-TE710KAW
例えば上記の機種だと
https://shop.nec-lavie.jp/navigate/products/pc/201q/share/software/lvte.html
LAVIEアシストってアプリはプリインストールされていますね。

*1：Playストアから最新バージョンにアップデートしてからご利用ください。

って注意書きはありますね。購入直後にアップデートをして「動作対象端末でない」と表示されたのなら少し異常ですね。
購入直後ですから

LAVIE Tab E（Android 9.0）で設定をすべて初期化する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=021811
一度初期化してみるって手もありますね。

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ware121

2020/07/01 15:32

回答No.2

１，インフォボードの「設定」をタップ　→　「画面アシスタント」をオンに設定
２３ページのレッスン１５「設定メニューからできること」参照
https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/lvtab_and/202001/pdf/TE710KAW_LVTE_KLTFA.pdf

２，改善されなければ、購入店、121コンタクトセンターに無償で交換/修理依頼でしょう。
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc

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