Lavie Note @の文字が入らない

Question

おせわになります。
PC-LL550WG6P のキーボードから@, _が入力できません。
英数入力、日本語変換はできています。
入力を可能にするには、どんなところ調べてたら良いのでしょう。
ご教授ください。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です

Answer

Windowsでキーボードの配列がおかしくなった時の修正方法
https://accelboon.com/tn/windows%E3%81%A7%E3%82%AD%E3%83%BC%E3%83%9C%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AE%E9%85%8D%E5%88%97%E3%81%8C%E3%81%8A%E3%81%8B%E3%81%97%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%9F%E6%99%82%E3%81%AE%E4%BF%AE%E6%AD%A3/
windows10　キーボードレイアウトを日本語に変更
http://watarisein.hatenablog.com/entry/2015/09/29/231552
念の為、レジストリの状態を確認してみるとか。

Answer

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-LL550WG6P
こちらのPCですか。プリインストールOSはWin7ですが今はOSは何をお使いなのでしょう？
他の方が回答されていますがスクリーンキーボードで入力が出来るのか？確認した方が良いでしょう。

Windows10 キーボードの設定「英語、日本語、その他の言語のキーボードの追加」
https://www.pasoble.jp/windows/10/088119.html
Windows 10でキーボードの配列通りに入力できない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017919
Windows10をお使いなら上記あたりも確認してみるとよいかも。

Answer

表示が「＾」に隠れているのでは。

スマホのIMEとWindowsのIMEの違いはあります。IMEのバージョンによっても違います。
Windows10 2004では下記変換できます。

「＠」　→　「あっと」と入力して変換する。
「＋」　→　「ぷらす」と入力して変換する。
「＿」　→　「した」と入力して変換する。
「※」　→　「こめ」と入力して変換する。
「*」　→　？

Answer

１，入力法
＠　→　タスクバーのIME表示「あ」で　キー「caps Lock」 + 「＠」
「_」 →　タスクバーのIME表示「A」でキー「shift」+ 「ろ」

２，スクリーンキーボードで「＠、_」入力して入力されればキーボードの故障の可能性も
Windows10
スタート　→　Windows 簡単操作　→　スクリーンキーボード
Windows 10でスクリーンキーボードを使用する方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018025
Windows７
スタート　→　コントロールパネル　→　コンピューターの簡単操作　→　コンピューターの簡単操作センター　→　スクリーンキーボードを開始します
Windows 7でスクリーンキーボードを使用する方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=011802

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