スマートビジョンで録画エラー（0000－0072）

2020/07/29 13:39

製品DA770MAB　windows10のスマートビジョン予約録画作動はしますが終了後録画エラーとなります。
設定は確認しましたが大丈夫の様です

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

syhuuichi

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121CCagent

2020/07/29 15:00

回答No.2

>2020/6からの現象ですがハードディスクの
>問題でしょうか？
>5月末までの録画分はフォルダに残っております。
Windowsが普通に起動して使えているようならHDDの問題って可能性は低そうには思います。
WindowsUpdateで自動更新される更新プログラムが原因？って可能性もありますが現在なら2020年7月分の累積更新プログラムがインストール済みだと思います。2020年6月分の累積更新プログラムでもし起こった問題だとしたら7月分で修正されているだろうと思われます。

https://support.nec-lavie.jp/121cc
に記載のあるチャットや電話で直接メーカーのサポートに相談してみては？

電話サポート予約サービス
https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
電話に関しては常に込み合っていてオペレーターにまで繋がらない事が多いので電話サポート予約サービスを利用するのが良いかも知れません。

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121CCagent

2020/07/29 14:10

回答No.1

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-DA770MAB
こちらのPCですね。
https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-DA770MAB
を見るとSmartVisionのアップデートモジュールはありますが書かれている現象に関係するアップデート内容は含まれていないですね。

Windows 10のSmartVisionで自動サインインの設定を確認する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=020707
Windows 10のSmartVisionで予約実行時の電源設定を確認する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019736
当たりの設定に問題がないか？念の為、確認をしましょう。

Windows 10のSmartVisionが起動できない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019733
上記は起動できない場合の対処法ですがそれらを参考に高速スタートアップを無効にして再起動してみたりSmartVisionを入れ直して見るとかでしょうか。

お礼

2020/07/29 14:31

ご回答ご提案有難うございます、ご提案頂きました内容も試してみましたが
録画されません手動録画も駄目でした、2020/6からの現象ですがハードディスクの
問題でしょうか？5月末までの録画分はフォルダに残っております。

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