パソコンの修理時間について

2020/08/07 11:33

初期不良品の修理に時間が掛かり過ぎる。２４時間以内修理をしてくれるのは、嘘ですか？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

suzu009079

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a4330

2020/08/07 11:41

回答No.2

※注1　1日修理に関する注意事項

(1) 最短1日（24時間以内）の期間には、お引取り/お届けの配送にかかる日数は含まれておりません。
(2) 次の各号のいづれかに該当する場合は、1日修理の対象外となりますのであらかじめご了承ください。
(1)修理品が当社パソコン本体以外の場合。
例）周辺機器、及びLAVIE Tabシリーズ等
(2)修理料金を請求させていただく修理となる場合。
例）保証規定の適用除外の修理
(3)修理品到着後、折り返しお客様へ連絡する必要がある場合。
例）・故障現象が確認できず、修理個所が特定できない。
・お客様側のパスワード情報がなく修理に着手できない。
・修理に伴うハードディスク/SSD等の初期化承諾が確認できない。
・修理に使用する部品の入手に時間を要する。
(4)121コンタクトセンター以外で修理受付をした場合。
例）家電量販店を経由した修理受付の場合等
(5)修理品が修理拠点に届いた到着日、もしくは到着日の翌日が休業日となる場合。
(6)天災地変等の不可抗力、その他やむを得ぬ事由が発生した場合。
(3) 1日修理はベストエフォートによる提供であり、1日修理を約束するものではありません。

お礼

回答ありがとうございました。参考になりました。

2020/08/07 12:01

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agehage

2020/08/07 11:36

回答No.1

1日修理はベストエフォートによる提供であり、1日修理を約束するものではありません。

https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/oneday/

お礼

回答ありがとうございました。参考になりました。

2020/08/07 12:01

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